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論文摘要：物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)物流企業(yè)結(jié)構(gòu)中特定過(guò)程進(jìn)行的定量衡量。主要研究物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系及績(jī)效評(píng)價(jià)方法，為物流企業(yè)衡量物流活動(dòng)開展合理與否提供理論依據(jù)。
　　論文關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；績(jī)效評(píng)價(jià)
　　　　
　　1 物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)概述
　　1.1 物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)涵
　　物流企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)是為達(dá)到降低企業(yè)物流成本的目的，運(yùn)用特定的企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、比照統(tǒng)一的物流評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)計(jì)算方法，對(duì)企業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)的投入和產(chǎn)效所做出的客觀、公正和準(zhǔn)確的評(píng)判。
　　1.2 國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀
　　（1）國(guó)外物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀。
　　發(fā)達(dá)國(guó)家的物流績(jī)效研究起步較早。日本結(jié)合自身的特點(diǎn)，以整體物流成本最小化、顧客服務(wù)最適化、企業(yè)利益最大化為目標(biāo)將物流績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在了不斷降低成本上，積累了一套行之有效的成本物流管理學(xué)說(shuō)。美國(guó)國(guó)家績(jī)效評(píng)估中心的績(jī)效衡量小組把績(jī)效管理定義為“利用績(jī)效信息協(xié)助設(shè)定統(tǒng)一的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行資源配置與優(yōu)先順序的安排，以告知管理者維持或改變既定目標(biāo)計(jì)劃，并報(bào)告成功符合目標(biāo)的管理過(guò)程”。
　　（2）國(guó)內(nèi)物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀。
　　現(xiàn)階段我國(guó)的物流市場(chǎng)仍不成熟，物流所涉及的范圍較為狹窄，其理論基礎(chǔ)還不完善。盡管眾多企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，在很大程度上已受制于物流的發(fā)展水平，但由于種種原因，高效的物流管理在我國(guó)企業(yè)中仍未得到實(shí)現(xiàn)。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的研究主要集中在三個(gè)方面：第一，物流績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立；第二，物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取；第三，物流績(jī)效評(píng)價(jià)的方法研究。
　　2 物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　2.1 國(guó)外物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　Nevem working group進(jìn)行物流績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)主要考慮4個(gè)指標(biāo)：送貨時(shí)間、送貨可靠性、送貨靈活性、庫(kù)存水平。
　　Mercer管理咨詢公司建議7個(gè)指標(biāo)對(duì) ：準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸、準(zhǔn)時(shí)交貨、運(yùn)輸精確性、訂貨完成率、項(xiàng)目完成率、庫(kù)存精確性、毀損率。Mercer管理咨詢公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要考慮的是物流效率問(wèn)題，而未考慮物流成本、物流效益及客戶服務(wù)質(zhì)量方面的指標(biāo)。
　　Christopher（1992）則提出訂單循環(huán)周期、訂單完成率、交付可靠性的衡量是非常有必要的；Brewer與Speh（2000）認(rèn)為每單位物流成本、訂單循環(huán)周期、完成訂單比例、揀選差錯(cuò)率是物流績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)； Lambert與Sharman（1990）的交付績(jī)效、交付期、誤差水平、響應(yīng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)；Cohen和Lee（1990）的原材料存貨水平、在制品存貨水平、完成品存貨水平、訂單履行率、缺貨頻率、交付期指標(biāo)；Davis（1993）提出的存貨水平、存貨投資、訂單履行率、項(xiàng)目履行率、平均延遲天數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 免費(fèi)論文下載中心 http://www.hi138.com 　供應(yīng)鏈研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)PRTM在SCOR 模型中提出了度量供應(yīng)鏈績(jī)效的11項(xiàng)指標(biāo)：交貨情況、訂貨滿足情況、完成的訂貨滿足情況、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔性、總物流管理成本、附加值生產(chǎn)率、擔(dān)保成本、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)時(shí)間、供應(yīng)周轉(zhuǎn)的庫(kù)存天數(shù)和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。目前，供應(yīng)鏈委員會(huì)的170多個(gè)成員企業(yè)都在使用該評(píng)價(jià)指標(biāo)。