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Udesk Service Go云服務和現場服務的差別

?企業考慮云計算【云計算（cloud computing）是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。】的關注點之一就是性能。實現應用程序在云中【云中，漢語詞匯。】的高速交付是一個涉及多方面因素的挑戰性命題，其中包括一個整體的接入方法和一個對應用程序“請求-響應”路徑的端到端查看。性能問題包括：應用程序與數據相對于最終用戶的地理位置，云中、云內外以及計算機層和數據存儲多層次之間的I/O訪問速度。近期，諸如CloudSleuth和CloudHarmony之類的眾多服務研究報告試圖通過從不同地理位置和采用不同應用程序的方法來度量和評估云計算供應商所提供服務的性能。云服務技術堆棧【在計算機領域，堆棧是一個不容忽視的概念，堆棧是兩種數據結構。】一直以來，一些云計算供應商都致力于提供特定軟件堆棧的服務。通常，這就意味著他們從基礎設施即服務（IaaS【IaaS（Infrastructure as a Service），即基礎設施即服務。】）轉變至平臺即服務（PaaS）。不同堆棧特定云可與其他的大多數流行軟件堆棧相配合。如果你的應用程序使用以上堆棧之一進行構建，你可能需要考慮這些云計算平臺。他們能夠幫助你處理低層次基礎設施的安裝和配置工作，從而節省在時間和費用方面的巨大支出。另一方面，他們往往會要求開發商在進行架構和編寫應用程序時遵循某些推薦的要求，以便于創建高等級的供應商級同步。云服務級別協議有些云供應商做出了提供更高等級服務的承諾，以示與其他行業競爭對手的不同。比如Rackspace【Rackspace （NYSE：RAX）全球三大云計算中心之一，1998年成立，是一家全球領先的托管服務器及云計算提供商，公司總部位于美國，在英國，澳大利亞，瑞士，荷蘭及香港設有分部。】提供更高等級云服務SLA【SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務等級協議。】，從而展開與云計算業內的巨頭Amazon公司的競爭。請注意，SLA通常只是當服務發生故障時結果的一個指示，而不是實際服務的可靠性。其典型代表是GoGrid 10000%確保的SLA。換而言之，GoGrid做出了100%正常運行時間的承諾。如果它無法滿足這一級別的可靠性，它將賠償用戶100倍停機時所需支付的費用。雖然SLA是評估所有供應商承諾等級的一個有效指標，但了解特定云供應商的實際正常運行時間是一個更為棘手的難題。大多數供應商都提供了一個用于表明服務正常運行的狀態頁面，但是這些頁面顯示的數據通常只是數天前甚至更早時候的。為了獲得實際具有可靠性和可用性的長期數據，用戶最好依賴于客戶反饋以及諸如CloudSleuth和CLoudHarmony的比較服務。云服務API：同步、社區以及生態系統選擇合適云供應商的另外一個關鍵因素在于開放應用程序編程接口（API），它為訪問基礎設施和執行操作（例如配置服務器【配置服務器，英文ConfigureServer，是指對于服務器的這種硬件和軟件方便的配置，所涵蓋的內容比較多，最終主要是確保服務器的順利穩定運行。】或解除服務器配置【服務器配置是指根據企業的實際需求針對安裝有服務器操作系統的設備進行軟件或者硬件的相應設置、操作，從而實現企業的業務活動需求，分為WEB服務器，FTP服務器、SAMBA服務器、DNS服務器。】）提供外部調用方法。從很多方面來說，API都是重要的。首先，一個API可得到多個供應商同時支持，同時供應商也為用戶提供了更大的功能擴展自由度。因為當從一個供應商轉向另一個供應商，或同時與多個供應商合作時，基本上不用對應用程序做重大修改，所以顯得更為容易。其次，API得到了社區開發人員的廣泛支持，供應商可基于它構建一個具有配套服務和功能的完整生態系統。由Amazon web服務與應用（AWS）和Vmware【VMware總部位于美國加州帕洛阿爾托，是全球云基礎架構和移動商務解決方案廠商，提供基于VMware的解決方案，企業通過數據中心改造和公有云整合業務，借助企業安全轉型維系客戶信任，實現任意云端和設備上運行、管理、連接及保護任意應用。】云計算產品提供的API周圍已形成龐大的生態系統，其中包括管理工具（如enStratus）、監控和管理工具（如Cloudkickh和RightScale）以及形成其完整云服務的其他服務。Vmware本身不提供云服務，但是不同的供應商使用Vmware的堆棧和API，特別是vCloud【vCloud在路由器邊界區域對流入流出數據進行過濾的應用是基于VMware虛擬數據中心防御圈的第一個關鍵層。】。例如Terremark和Savvis。Amazon公司和WMware公司以及Windows Azure都允許用戶使用自己的堆棧和API實施內部云，從而使用戶能夠很容易地在混合云上管理和運行應用程序。所謂混合云是指由供應商托管，且在公司內部數據中心中運行的云。以Amazon公司為例，使用AWS啟動通過Eucalyptus的API為私有云提供軟件堆棧。業內的一個最新發展是Rackspace公司與美國航天局（NASA）合作，兩者協同眾多廠商和云供應商在其一個稱為OpenStack的項目中對其軟件堆棧公開了源代碼。它最有可能被視為行業標準，因此此舉將有助于創建一個有望替代Amazon和Vmware生態系統的實際可行標準。云服務安全性和法規遵從公司考慮實施據云計算的兩大障礙依然是安全性與法規遵從。Zenoss公司在2010年第二季度進行的調查顯示，接近40%的受訪者在被問及他們對云計算的最大關注問題時都選擇了安全性。而緊隨其后的選項是管理，它占受訪者的26.5%。Zenoss的調查結果與其他云計算相關調查的數字是一致的。而企業真正關注的問題并不是實際的安全威脅，而是他們無法遵守與安全相關的標準，如PCI。作為回應，現在許多云供應商都在吹噓和炫耀他們所擁有的SAS-70 II型審計、安全白皮書和其他標準的證書。正在發展的云供應商Logicworks推出了具有法規遵從的云計算產品，即遵守一級PCI的云產品。

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