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電話營銷機器人助力汽車行業高效拓客

?對于一些從事電話銷售工作的人來說，他們這幾年就接觸了一項非常智能的技術，那就是電銷機器人，這種機器人能夠幫助他們完成電話銷售前端工作，也包括打電話的環節。電銷機器人的功能和作用是非常全面的！首先要說的就是他們能夠自動地撥打電話，對于很多電銷人員來說，他們最討厭的就是按照領導給的電話號碼一個個的撥出去，這樣的工作是非常枯燥的，但是在使用電銷機器人之后，就不用再擔心這個問題了，因為這最枯燥最無聊的工作能夠交給他們去做，并且他們能夠完成得更好，這就是這種機器人最突出的一項功能和作用，也正是因為這種原因，所以現在大部分需要進行電銷工作的企業都會購買。另外一方面，電銷機器人不僅能夠在短時間內撥出大量的電話，與此同時還能夠實現真人語音，最重要的一方面是他們能夠根據用戶所表達的語言來篩選出有意向的客戶，這是許多工作人員所完成不了的工作，如果電話銷售人員在打電話的時候，還需要將這些客戶篩選出來的話，工作量是非常大的，但是這樣的電銷機器人卻能夠在短時間內完成，與此同時，它還能夠雙向后臺記錄，這樣便能夠將所有的對話記錄下來，更有助于下一階段的分析與策略的制定。今天我們就拿汽車行業【汽車行業，一般是指其汽車產品或具有相同工藝過程或提供同類勞動服務劃分的經濟活動類別。】的案例來具體了解下電話營銷機器人的功能吧！AI機器人語音外呼服務不僅是高度擬人化的，也是絕對冷靜、禮貌的。在3-5分鐘的通話中，AI從聲音到溝通邏輯都十分逼真，達到精準營銷的目的。1、記錄用戶畫像AI機器人電銷系統可以圈出通話重點之余，還為銷售做好了用戶畫像的功課。在循循善誘的過程中，AI可根據對話在自然人屬性、產品需求偏好等維度，為用戶打上標簽，逐步形成全方位的畫像。系統后臺設定汽車行業某款車型推廣話術時，AI機器人智能與手機端的客戶對話，識別這個客戶對車型、款式、性能甚至顏色等喜好，系統記錄客戶畫像，便于二次跟蹤和市場調研。2、用戶意向分層客戶意向分層相當于一套為線索估值、分級，并完成線索分發的體系，最終以縮短成單周期、提高成單率為目標。AI評估線索價值的邏輯和真人評估差不多，，有理有據地把線索分為A、B、C、D幾類，并把每一條線索按照意向分類、數量、占比匯總為圖表。這樣哪些客戶是對某款車型的感興趣、不感興趣，都可以一一智能篩選出來。3、大數據分析和管理全程一鍵自動撥號，可設置撥打電話的時間，撥打完一輪電話后，系統報表統計模塊對AI機器人工作進行多維度數據統計，全面掌握撥打電話的情況。同時，可設置汽車店不同層級的管理人員對AI機器人外呼系統的權限，畢竟客戶信息和篩選出來的意向客戶需銷售人員去對接跟進，這些客戶基本信息和銷售人員掌握的客戶都是需要保密的。4、智能客服回訪系統的話術管理功能，可定制汽車店的“客戶回訪”話術。AI機器人就是智能客服，能對客戶進行智能回訪，對汽車店整體的服務質量（汽車的售前售后）進行評價，識別客戶的意見和建議，以便汽車店對每一位客戶做到售后無憂和企業的服務品質升級。上述四個重要環節就是電銷機器人助力汽車行業拓客的便捷方式，且環環相扣。

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