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汽修店的工單管理系統哪一個比較好用？

?汽修店工單管理系統內嵌客戶資源模塊，詳盡記錄客戶信息、相關維修資料、相關配件銷售記錄等，使您能夠輕松管理日益增多的客戶資源。工單管理是汽修店接觸較為頻繁的，有了這個汽修店工單管理軟件，可以節省許多繁瑣的工作。今天我們就通過udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】的經典案例車輪公司來說下汽修店工單管理系統解決的問題。車輪是一家致力于打造車主掌上生活第一平臺的互聯網公司，總部位于上海，目前設有深圳【深圳，簡稱“深”，別稱“鵬城”，是中國四大一線城市之一，廣東省省轄市、計劃單列市、副省級市、國家區域中心城市、超大城市，國務院定位的全國經濟中心城市和國際化城市、國家創新型城市、國際科技產業創新中心、全球海洋中心城市、國際性綜合交通樞紐，中國三大全國性金融中心之一。】研發分公司，在北京【《北京-中關村》為王持久作詞，孫川譜曲，蔡國慶演唱的晚會歌曲，贊美了北京中關村作為電子科技產品的聚集地飛速發展。】、天津、成都、廣州、南京、西安等12個城市設有辦事處。車輪互聯先后推出12款產品，覆蓋了前車到后車的一站式汽車生活服務。明星產品包括車輪查違章、車輪考駕照、車輪社區、車主福利大全。目前，車輪互聯已經聚集了中國1.7億車主，是除BAT【批處理文件，在DOS和Windows系統中，bat文件是可執行文件，由一系列命令構成，其中可以包含對其他程序的調用。】以外大的移動端車主聚集平臺。車輪公司面臨的問題：車輪互聯一直使用傳統的客服渠道，用戶通過郵箱、電話等渠道提交問題反饋，渠道凌亂，用戶問題無法流轉追蹤；客服分布在上海、西安兩地，對于客服而言，希望做到呼叫中心與400對接及區域識別等功能；公司產品主打移動端，用戶使用app、微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】比較多，如何方便用戶在移動端遇到問題時可以及時聯系到客服解決咨詢問題是一大難題；隨著話務量直線上升，工作量也幾倍遞增。業務繁忙時客戶信息做不到及時登記甚至導致丟失，而且對于部屬員工每天的電話數量以及通話記錄無法有效的進行統計。使用Udesk工單管理系統解決Udesk工單管理系統讓客戶以工單形式一對一解決客戶問題，讓雙方都能跟進問題的處理進展；靈活的云端服務，無成本實施和擴展，呼叫中心直接接入，搭建簡單且成本低，隨著業務發展，坐席可以及時得到擴充，快速上線。Udesk呼叫中心可以實現客戶來電時，自動彈出客戶的基本資料信息包括地域識別； Udesk在線客服系統支持多渠道：微信、APP、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。】、短信、郵件等等，客服在同一個平臺下輕松操作，讓客戶享受到隨時隨地的貼身服務；通過CRM功能實現對客戶的日常管理維護與客戶關懷，促進多次銷售，從而全面提升了客戶的滿意度，提高了車輪互聯的企業形象。以上就是今天講的好用的汽修店工單管理系統解決的問題。

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