電話機器人精準的話術識別可以帶來良好高效的溝通效果，電話機器人，它最大的好處就是可以自動的撥通客戶電話，與客戶進行直觀的溝通。客戶可以與機器人進行無縫對接，就像與真人對話一樣，客戶詢問的問題或者有什么樣的疑問都可以處理。通常電話機器人會有一套比較完善的電話機器人銷售話術，這些銷售話術就可以讓機器人在與客戶溝通時能夠理解客戶的語言，并且迅速作出回答。

電話機器人銷售話術是很強大的，它可以去采用先進的技術去識別客戶的意思，通過分析客戶所要表達的意思，抓住客戶的精準要點，從而能夠給出客戶正確的回應，速度非常高效，1到2秒鐘左右就可以實現。而且是這種非常精準的話術識別可以讓客戶帶來比較良好高效的溝通效果。

另外，機器人是采用真人錄音的模式，在與客戶進行溝通時能夠將系統的聲音變得更加真人化，客戶也就不知道他是在與機器的對話，非常逼真。我們在與別人溝通時，要及時的掌握它所想要表達的意思，就能夠更好的與客戶進行溝通交流，利于促進客戶，引導客戶的銷售，這也是電話機器人銷售話術所在的意義。

電話機器人是流程化的工作，

和機器人的一樣。大家肯定有看過在工廠里面的機器人。機器人就會重復性的一些操作。一般不會主動，電話機器人也是這樣，都是根據設置好的流程去工作。

機器人現在最大的好處，是可以篩選出來精準的意向客戶，如果有精準的意向客戶，做好人機協作，直接轉接給人工。人工來處理優質的有意向客戶，機器人做好非意向客戶的篩選。

機器人可以協助人工來處理好日常遇到的非意向客戶。而且極大的提高了人工的效率。

原本一個人工一天處理300個電話數據已經是非常厲害的人工了。

現在人機協作，直接一個人工處理10個機器人的數據，10個機器人一天可以呼出6000個數據。一般情況下接通率在30%左右，接通的數據在1800個，然后大概有10%的數據是稍微有意向的客戶。那么大概180個會轉接到人工。人工一天只要在最優質的時間內處理最優質的客戶就好了。

無需去搭理90%的拒絕客戶以及沒有接通的被動等待的時間。