電話機器人打破原有的電話服務格局，成為企業轉型升級的新動能和新引擎。電話機器人的應用范圍很廣，從教育培訓到裝飾裝修推廣，信用卡催收，產品銷售，企業招聘等等都有涉及到。到目前，電話機器人幾乎是在一步步滲透到我們的工作和生活中的。

1.各種人工成本得到縮減

現在的企業都提倡精簡人員，所以在員工配置上幾乎是在不斷進行縮減，減少人工的培訓、管理等成本。不少企業選擇引入電話機器人，畢竟一個電話機器人的薪資只是同等人工薪資的十分之一，可以幫助企業節省巨大的人工成本投入；而且從電話機器人通話的數據來看，一個電話機器人一天的通話數是1000個左右，工作效率是人工工作的五倍。

2.技術穩定，通話更加人性化

在使用之前，有企業擔心電話機器人無法實現真正的與真人進行對話，聲音機械、對話尷尬，機器人剛說話客戶可能就想掛斷了。這種情況在十幾年前確實存在，但是智能語音技術發展至今——電話機器人已經采用真人錄音、能夠進行語音識別，并且理解客戶所說語義，精準做出溝通對答。對于電話機器人來說，智能語音技術已經得到了完善，并且能夠實現個性化定制操作。

3.改變業務模式，助力企業轉型升級

如今，電話機器人的存在已經不僅僅是電話營銷的主要應用，在其他業務上也有所涉獵，如：電話通知、客服售后、催收催評、問卷調查等。有效提高員工工作效率和業績，助力企業轉型升級。電話機器人采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法，將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個產品中，集語音識別、語音交互于一身，不但可與客戶交流，更能給出專業的業務描述和問題解答，對客戶做出精準篩選、分類。