語(yǔ)音電銷機(jī)器人注入活力，助推制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過主動(dòng)發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

Alexa研究人員開發(fā)了-mic語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)擊敗了-mic陣列，·FacebookMessenger上的聊天機(jī)器人簡(jiǎn)化了購(gòu)買流程·自助應(yīng)用程序追加銷售和交叉銷售產(chǎn)品及服務(wù)的聊天機(jī)器人·登陸頁(yè)面上的聊天機(jī)器人提高轉(zhuǎn)換率AI起著重要作用，因?yàn)樗沽奶?strong>機(jī)器人能夠做的不僅僅是充當(dāng)常見問題解答的網(wǎng)關(guān)，直觀地說，它是有道理的：聲波到達(dá)具有不同時(shí)間延遲的多個(gè)麥克風(fēng)，這可以用于增強(qiáng)來自特定方向的信號(hào)的強(qiáng)度，同時(shí)減少來自其他方向的信號(hào)，他們用對(duì)論文（“用于遠(yuǎn)程語(yǔ)音識(shí)別的頻域多聲道聲學(xué)建模”，“用于遠(yuǎn)程語(yǔ)音識(shí)別的多維幾何空間聲學(xué)建模”）描述他們的工作，計(jì)劃在國(guó)際聲學(xué)會(huì)議，演講，和下個(gè)月在布萊頓的信號(hào)處理。

該超知情的人支持代理誰(shuí)知道你的情況下，切你要解釋它，或者-甚至更好-支持代理人，他會(huì)預(yù)測(cè)您的問題并準(zhǔn)備好解決方案并在您致電時(shí)等待，這怎么可能？支持AI的技術(shù)監(jiān)控，可在發(fā)生問題時(shí)向支持團(tuán)隊(duì)發(fā)出警報(bào)，人工智能可以為數(shù)據(jù)管理和科學(xué)提供很多幫助，加快分析速度并幫助公司做出基于數(shù)據(jù)的合理決策，直至閱讀客戶行為。

AI營(yíng)銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。

a）機(jī)器學(xué)習(xí)和，b）自然語(yǔ)言處理（NLP）機(jī)器學(xué)習(xí)歸功于強(qiáng)大的計(jì)算系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以攪拌大量數(shù)據(jù)以從中學(xué)習(xí)，F(xiàn)acebook信使，請(qǐng)求建議和垃圾郵件文件夾是AI機(jī)器學(xué)習(xí)過程的日常例子，另方面，AI輔助服務(wù)解決方案符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)和良好編程的效率，從而以小的AHT（平均處理時(shí)間）提供高質(zhì)量，直接的客戶體驗(yàn)，在問題變得復(fù)雜的時(shí)候，智能支持系統(tǒng)將具有引導(dǎo)客戶走向并行支持渠道的定能力，AI機(jī)器學(xué)習(xí)額外的支持如果不是直接的話，AI甚至可以間接地為客戶和服務(wù)代理商提供功能，雖然語(yǔ)法分析（特別是選區(qū)語(yǔ)法）之間的“相關(guān)性”有點(diǎn)波動(dòng)，但它基于CNN通常能夠?qū)⑿氨镜亍毙畔鬟f給更大的結(jié)構(gòu)，傳遞到全局狀態(tài)的基礎(chǔ)。

根據(jù)當(dāng)前趨勢(shì)和客戶變更選擇以及偏好，做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策將是有效和準(zhǔn)確的，CRM中的人工智能技術(shù)將成為業(yè)務(wù)的項(xiàng)資產(chǎn)，因?yàn)楣ぷ髁鞒毯蜕a(chǎn)力將得到簡(jiǎn)化和完全提升，以滿足業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)水平，此外，通過分析每種體驗(yàn)并使用這些不斷更新的見解進(jìn)行未來的互動(dòng)，它們會(huì)隨著時(shí)間的推移變得更強(qiáng)大他們可以無需等待時(shí)間全天候響應(yīng)，希望在不久的將來，找到我們的支持問題的答案和解決方案將永遠(yuǎn)是輕而易舉的，觀點(diǎn)五：首先，AI可以提高客戶服務(wù)的效率，個(gè)很好的例子是人工智能聊天機(jī)器人，只要查詢是他們已經(jīng)了解的內(nèi)容，這些機(jī)器人就能快速回答，機(jī)器以比我們?nèi)祟惛斓乃俣忍幚頂?shù)據(jù)，使AI成為那些希望提高客戶服務(wù)能力以響應(yīng)預(yù)期的公司的重要工具。

語(yǔ)音電銷機(jī)器人注入活力，助推制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

基礎(chǔ)技術(shù)和人工智能技術(shù)和應(yīng)用是人工智能產(chǎn)業(yè)鏈的主要包含個(gè)核心環(huán)節(jié)，人工智能技術(shù)包括語(yǔ)音分辨、自然語(yǔ)言計(jì)算、圖像分辨和生物分辨等，兩年來以谷歌為代表的巨頭的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛開始開源化自身核心產(chǎn)品，從個(gè)語(yǔ)言研究者的角度來看，數(shù)心AI電話機(jī)器人真人語(yǔ)音、反應(yīng)快速、支持打斷、識(shí)別準(zhǔn)確、多輪會(huì)話，數(shù)心AI電話機(jī)器做過去只有人才能做的智能工作。

使用AI來幫助，而不是替換員工工作人員經(jīng)常擔(dān)心AI會(huì)接管他們的工作，AI可幫助您提高客戶要求的效率，但在與公司打交道時(shí)，他們也希望有人情味，完全取代人類互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)受損，這觀點(diǎn)得到了麥肯錫全球研究所合伙人MichaelChui的支持，例如，來自聊天機(jī)器人的計(jì)算機(jī)生成響應(yīng)無法像專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)那樣處理復(fù)雜，細(xì)微的客戶服務(wù)問題。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

語(yǔ)音電銷機(jī)器人注入活力，助推制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。