隨著時代的發展，傳統的電話客服已經不能滿足企業對于市場、銷售、客戶服務的需求，呼叫中心系統也就營運而生。呼叫中心系統非常基本的形式即是指對市場、銷售、客戶服務等方面進行流程化操作，也是對企業的前端管理的業務流程進行重新規劃和整合，以求用非常好的工作方法來獲得好的工作成效。防封呼叫系統對比電銷卡，外呼線路，網關等連接率高!企業不必頻繁更換電銷產品，既浪費時間，又浪費不必要的成本，從而保證了產品的穩定性和可靠性。

CRM客戶管理系統基于很好的CRM營銷理念設計，集客戶檔案、銷售記錄、業務往來于一身，以凝聚客戶關系、提升資源價值為中心，將潛在客戶變為現實客戶、 電銷系統從而提升銷售量、提高用戶的滿意度，并增加企業競爭力。CRM是適用于中小企業的通用型客戶關系管理系統，融合了軟件長期從事管理軟件開發的豐富經驗與技術，使得網絡辦公不受地域限制。外呼系統在功能上注重實用、易用、安全、穩定。在性能方面也表現優異，使用普通PC服務器即可實現百人級別的并發應用。

電銷系統具有訂單管理、流程管理、知識庫等眾多子系統，一個功能點的改動可能牽涉多個子系統的修改，不利于產品迅速交付。因此產品經理需要盡可能將長期穩定使用的功能切分成子系統，在子系統內按功能點再進行切分。比如對于具備優惠券、折扣減免等營銷功能的CRM系統，就可以將優惠折扣的屬性配置集中在營銷管理這一子系統中，把具體的發放流程添加至上文描述的任務中，運營者只需在任務中完成優惠發放。