自動外呼是外呼系統基礎的功能，主要用于減少人工坐席等待時間，提高人工坐席的工作效率，自動外呼又分為多種類型，其中只有預測式自動外呼才算得上智能外呼系統。在傳統人工外呼過程中，一直存在著人力成本高、轉化率偏低的問題，外呼過程中90%的會被掛斷，可見，目前營銷外呼的度暫時還無從談起。

電銷系統機器人可以多線群呼能力。一鍵批量外呼(單個通道每天800—1000通)，單任務多通道并發呼叫，完成企業高效率號碼篩選目的。識別對話能力。能夠實時語音識別，與客戶完成多輪對話(引導詢問、疑義解答)。真人語音通話感知度(真人配音，配音能力真實度要求較高，小廠商配音一般僵硬感、機械感較重，客戶感知很差，通話結果給不理想)。呼叫中心系統能夠動態語音合成業務字段，通話感知順暢(動態合成姓名、手機號、訂單號等信息，一般小廠商TTS合成質量較差，語音僵硬，合成音感知明顯)。

支持無延時打斷，場景噪音智能降噪(一般廠商打斷后有延遲，俗稱“打不斷”，通話感知較差，不能對周圍環境降噪，導致通話斷斷續續，無法正常通話)。意向判斷能力。對通話內容實時分析，標注客戶關注點、根據客戶意向強弱智能分類。人機協同能力。高意向客戶系統自動轉人工坐席、推送高意向客戶、高意向客戶坐席主動介入(非轉人工)，機器人通話實時聽。CRM能力。具備機器人呼叫后CRM銷售管理能力，能夠完成銷售全路徑管理。