目前市面上的人工智能電銷系統眾說紛紜，要選擇一款真正能幫助企業改變管理現狀，提升管理效益的服務系統，筆者認為一定要把握好產品的一些中心價值。眾所周知，早在多年前就已經有不少商家試圖通過外呼系統撥打客戶電話，減輕人員負擔，提高人工服務效率，但由于受制于技術能力的局限，往往會出現語音撥聲音，機器合成效果呆板遲鈍，應對客戶咨詢無法迅速反應。

銷售人員在陪同客戶外出時，依然可以通過移動設備來訪問公司的呼叫中心系統數據庫查找想要的信息。在數據管理方面，它可以對數據進行提取，清洗，分配，回收，刪除，轉移，預約管理，跟進計劃管理，標記黑名單，發送短信等功能。在數據分析方面外呼系統可以顯示所有通話記錄，顯示所有短信記錄，電銷系統記錄營銷過程中與客戶溝通情況，在后臺標記客戶的信息，對營銷結果進行分析，方便管理層能夠查詢營銷結果，為企業經營決策提供依據。

CRM系統的功能沒有發揮很多企業提起CRM系統，首先想到的就是信息的管理。CRM系統中對客戶的管理不僅限于信息的錄入和保存，還包括了對客戶的360°管理，如合同管理、線索池管理、訂單管理、發管理等過個功能模塊。想要避免CRM系統實施的問題，首先需要對CRM系統持有客觀的評價和看法，其次，需要深入了解該系統的管理原理及功能模塊，才能讓CRM系統發揮其大的優勢。