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如何在有效防疫的同時快速恢復(fù)日常工作、生產(chǎn)與生活？如何讓企業(yè)運行快速恢復(fù)到平時的水準(zhǔn)？這些問題都在考驗著大家的智慧。

企業(yè)如何選擇適合自己的CRM企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)呢？

首先，對癥下藥，明確自身需求。

CRM企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有多種功能。一些CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)側(cè)重于營銷、營銷、售后服務(wù)等全過程管理。一些側(cè)重于現(xiàn)場管理，對銷售人員拜訪客戶的管理有很好的效果。一些CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在處理業(yè)務(wù)信息、降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本等方面具有較好的優(yōu)勢。根據(jù)其所在行業(yè)的差異，選擇可以作為"用于治療疾病"的企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

其次，集成性功能更能滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

變化是唯一不變的。企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，需要創(chuàng)新，尋求更多突破。因此，當(dāng)選擇CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時，應(yīng)盡可能選擇具有完整功能或集成功能的企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅可以節(jié)省更換CRM的成本，而且可以持續(xù)管理客戶，實時跟蹤。

第三：知己知彼，弄清具體提供哪些服務(wù)。

例如，很多企業(yè)很容易忽略這一點。因為CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施成本很高，大多數(shù)國內(nèi)CRM制造商都是收費的實施費用。因此，了解企業(yè)提供什么樣的服務(wù)更有利于企業(yè)的發(fā)展。

第四：高度定制性更契合企業(yè)實際需求。
即使以同樣的方式，企業(yè)之間的發(fā)展需要也不同。如果所選擇的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不能高度定制，將存在一些障礙，無法完全滿足企業(yè)的實際需求。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有較高的定制性，更適合企業(yè)的實際需求。

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