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在銀行、保險、證券等金融行業，呼叫中心主要從事營銷、催收、回訪等工作。傳統人工客服不僅成本越來越高，同時存在服務效果難以統一以及流動性大等問題。此外，外呼工作涉及大量電銷電話卡的購買和重復話術使用，完全交由人工來完成是對人力成本極大的浪費并且效率低下。因此亟待一款軟件針對行業痛點進行解決。

隨著消費需求多樣化，各金融機構開始通過豐富產品形態來吸引消費群體，外呼營銷量持續增長。傳統人工客服既面臨呼出頻次壓力，同時更要及時掌握新產品信息和話術，天花板觸手可碰。

慧營銷外呼系統通過導入知識庫和設置標準問，能夠快速掌握外呼話術。近年來，投融界、融諾、點點盈、51公積金等與幾十家金融機構合作，通過智能語音外呼機器人進行各種業務，有效提升了金融機構的業務效益。

慧營銷外呼成本低，無需服務器，工作也很高效，能夠達到日均600-800人次的自動撥號，實現智能掛機。

1、人工智能助手自動回復

就常規問題而言，以人工智能助手來進行解答，這樣才能讓效率提升。慧營銷擁有強大的人工智能能力，可進行自動撩話。其擁有強大的數據庫功能，能夠自動識別用戶的問題，并自動予以回復解決問題，其效率是人工客服的數倍。

2、知識庫快捷鍵一鍵回復
接入慧營銷系統后，企業就可以根據自己行業等實際需要來設置知識庫，把常用話術加入到知識庫，并生成快捷回復，快捷回復可以設置n條，共用或獨用，方便又快捷。客服人員在接待過程中隨時通過知識庫，查看常用語、素材庫來一鍵回答客戶的問題。通過分析了解到客戶大部分會詢問到的問題，持續做一些標準化的回復信息出來，系統能快速的識別回復，大大提升了工作效率。

3、標簽批量精準群發
通過慧營銷系統，首先給客戶建立微信檔案(如職位、昵稱、渠道來源、意向、需求等標簽)，打的標簽越多，越詳細，用于運營分析的依據就越多。接下來進行標簽分組管理(用戶屬性歸類并貼上指定行業/產品標簽)，方便后續不斷對這些標簽客戶進行一對一或批量精準群發，從而快速提高轉化率。
外呼系統

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