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關(guān)于實(shí)施，企業(yè)除了業(yè)內(nèi)通用功能外，更要注重自身獨(dú)特的功能需求。部分大企業(yè)可以花重金請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)打造一套完全符合自己需求的，但是對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，定制是需要精打細(xì)算的。那么，定制企業(yè)需要注意些什么？
1.明確需求
定制是為了讓它更符合企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，并非單純的得到更多功能。因此，企業(yè)在定制前要和將來(lái)需要每天使用這個(gè)系統(tǒng)的各部門(mén)人員做一次充分的溝通，明確需要的功能和業(yè)務(wù)常用邏輯。

2.充分選型、評(píng)估
定制之前要充分選型，對(duì)市場(chǎng)上比較出色的進(jìn)行評(píng)估。盡可能的去了解功能以及廠家的定制能力，了解CRM廠商在所做的功能上能達(dá)到什么效果，如果可能最好有實(shí)際案例。此階段會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間，但是很值得。

3、定制周期
周期實(shí)際上也是CRM定制中的一個(gè)重要因素，如果一個(gè)不能夠在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間周期內(nèi)完成，那么隨著公司的發(fā)展當(dāng)最終項(xiàng)目完成時(shí)發(fā)現(xiàn)，成品系統(tǒng)已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足公司現(xiàn)有階段的CRM管理需求了，可能需要重新調(diào)整系統(tǒng)才可以正式上線。

4、測(cè)試試用
為了更好的交付使用，系統(tǒng)往往在上線初期都有一個(gè)測(cè)試試用的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期內(nèi)可以對(duì)系統(tǒng)做相應(yīng)的微調(diào)，并且在上線之前會(huì)有系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和講解。測(cè)試階段，公司應(yīng)該盡可能的去錄入一些貼近實(shí)際的數(shù)據(jù)，按照實(shí)際流程模擬此公司的業(yè)務(wù)流程，在CRM中進(jìn)行操作演示，讓各個(gè)部門(mén)進(jìn)行配合，這樣可以確保之后在正常的流程操作過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，避免日后出現(xiàn)頻繁的錯(cuò)誤修改。在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該盡可能要求CRM廠商提供不同職位不同角色人員的使用方法和注意事項(xiàng)，如果可以盡量要求錄屏錄音，這樣在上線使用時(shí)才能夠事半功倍。

5、后期更新維護(hù)
最好配置一個(gè)對(duì)接人或者管理員，對(duì)定制有一定的了解，能夠自己做一些工作，或者將各種問(wèn)題詳細(xì)描述后告知廠商的維護(hù)人員。

如果在上述的五點(diǎn)注意點(diǎn)上能夠給予足夠的重視和采取有效的手段，那么在定制的過(guò)程中可以掌握一定的主動(dòng)性，并且減少公司定制的風(fēng)險(xiǎn)。

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