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中國在線教育市場規模近五年一直保持穩步增長，2020年的新冠疫情為在線教育帶來了新的活力，推動了用戶對在線教育的需求，預計到2020年中國在線教育用戶將達到3.09億人。但是行業競爭非常激烈，加上后續中國各地陸續復課，在線教育的用戶數量將有所回落，因此，如何保持用戶留存率等問題是在線教育企業應當關注的。

現階段，專業的在線上教育這個行業普及率相對還不是很高，而且部署專業的的線上教育企業也只是把CRM當作一個數據倉庫在使用，完全置價值于不顧。專業的CRM作為以客戶為焦點數據集中平臺， 360度記錄客戶整個生命周期，通過對所有客戶消費行為的分析，可分析產品的消費人群、購買力區間、地區、年齡、性別等深入了解客戶。

我們曾經有一個客戶，他就是做教育行業的，他說因為要大量的聯系客戶，員工一個一個手動撥號效率低，還常被封號，并且沒有完善的客戶管理流程。針對這三個問題呢，慧營銷提供了主要的解決方案。

1.系統撥號便捷：一鍵外呼，自動連撥，屏幕取號：
（1）增加了銷售每日的電話量，高效率的加強意向客戶的篩選，無需用手撥來呼叫電話，降低銷售手撥的一些負面情緒；
（2）系統自動連撥，不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍以上

2.智能雙卡切換，呼入保護規避封號：
（1）后臺直接限制號呼出總次數；
（2）4G盒子雙卡自動切換，設置單卡呼出通次，到一定數量后自動切換另外張卡。可以15通次換一次；
（3）呼出10通自動呼入一通電話作為保護；
（4）同一號碼，我們3分鐘內不能呼出2次；
（5）同一號碼，一天內只能呼出5次

3.為了方便我們管理客戶，也為了更加清晰直觀。慧營銷CRM客戶管理系統管理將我們導入系統中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶按客戶所處階段繼續向下細分六個方面，銷售人員可以根據每個階段的不同，給予不同的服務和關注度。

建立客戶專屬檔案包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業類別主要方便我們為客戶提供資源整合方面的服務，家庭和單位地址一方面方便我們規劃拜訪路徑，節省時間。以及銷售與客戶溝通的微信聊天記錄、錄音等，方便復盤和管理層對員工真實工作的了解。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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