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大型CRM管理系統(tǒng)逐步走向完善，可如果它不能精確錄入數(shù)據(jù)，就只是個空殼而已。或許CRM供應商做的演示看起來非常棒，但你不能只被他們所展示的特色和功能等迷惑，忽略如何在系統(tǒng)中錄入準確的、可信的數(shù)據(jù)。因為數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，可以利用CRM存在的數(shù)據(jù)做如下的分析決策。

企業(yè)相關人員：
（1）市場營銷人員通過大型CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析可以更清楚的定位目標群體，實現(xiàn)精準營銷；
（2）銷售人員運用大型CRM管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，可以提前預測客戶需求，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務；
（3）客服人員通過大型CRM管理系統(tǒng)運用數(shù)據(jù)分析，可以更全面的了解客戶想要解決的問題，提供更有針對性的服務，提高客戶滿意度。

數(shù)據(jù)分析步驟：
進行數(shù)據(jù)分析，必須要有數(shù)據(jù)，收集各個渠道的數(shù)據(jù)，并錄入大型CRM管理系統(tǒng)，找到更真實的有效的數(shù)據(jù)源，無論是從外部的還是內(nèi)部的數(shù)據(jù)，使用圖表可視化相關信息。在進行數(shù)據(jù)分析的步驟中，首先需要有數(shù)據(jù)，在中，會記錄會員的各類數(shù)據(jù)，比如基礎信息，會員的消費數(shù)據(jù)等，通過收集到的數(shù)據(jù)分析會員的各類行為，幫助工作人員管理會員。

存在良性循環(huán)：使用系統(tǒng)的用戶越多，錄入的數(shù)據(jù)也就越多。中數(shù)據(jù)越可信，對用戶就越是有價值的資產(chǎn)。對于企業(yè)的整體協(xié)作而言，CRM的廣泛使用要比深入但不廣的使用更有價值。

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