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CRM是一套軟件也是一套客戶運(yùn)營管理思維模式。包含客戶分析、管理、服務(wù)、營銷、互動等。簡單來說可以看作是整合了各種溝通方式的的客戶管理工具。從工具來看，30%軟件+70%運(yùn)營思路+100%執(zhí)行=成功。善于借助工具，才能讓你更加效率化、流程化、體系化。管理系統(tǒng)CRM主要應(yīng)用于客戶和銷售兩個方面，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)和完成內(nèi)部的管理工作。

一、關(guān)于客戶管理
慧營銷管理系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額，同時區(qū)分意向客戶和無意向客戶。

意向客戶導(dǎo)入客戶系統(tǒng)，可自動去重資源，防止與同事共同開發(fā)一個客戶的想象發(fā)生，造成人力浪費(fèi)。全周期的客戶管理，從資源——意向——簽約整個流程來形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶。其中又將意向客戶劃分為六個階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況制定不同的工作計(jì)劃，幫助自己完成簽單。

二、關(guān)于銷售管理
管理系統(tǒng)CRM能夠幫助企業(yè)解決內(nèi)部的混亂局面，在銷售內(nèi)部形成系統(tǒng)的工作體系，既規(guī)范了銷售人員的工作提升效率，又讓管理層的月末總結(jié)有據(jù)可循。

慧營銷管理系統(tǒng)CRM內(nèi)銷售組長或者銷售自己可以提前設(shè)置出每年每月和每天的工作計(jì)劃，有目的的進(jìn)行工作。進(jìn)而系統(tǒng)會正確的根據(jù)往年業(yè)績、公司現(xiàn)有資源配置和市場發(fā)展趨勢對全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個責(zé)任人。計(jì)劃具體執(zhí)行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報(bào)表，實(shí)現(xiàn)隨時掌握小數(shù)信息、提供準(zhǔn)確業(yè)績過程數(shù)據(jù)及幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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