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會員CRM管理系統發展渠道更全面：在線上(企業多媒體、微博、微信、社區論壇等自媒體)通過會員互動完善個人資料，建設官網線上會員社區，實現線上、線下會員管理一體化; 設置線下會員服務站，實行線上線下聯動，進行會員的集中管理。服務會員層面更廣：打破會員中老年化，發展更多年輕會員，培養年輕人消費習慣，使會員在庫生命周期更長，大大提高會員忠實度。

會員數據精細化：

通過會員消費習慣給會員打上數據標簽，根據會員需求，商品特征，對會員進行精細化管理和營銷。活動等級化與會員等級細分，促進一對一精準營銷。對客戶信息進行精準管理，顧客細分，實施185個靜態標簽（會員資格信息、基本信息等）與468個動態標簽（行為特征、消費價值等）相結合的會員信息管理機制，為會員畫一個360°畫像，打破傳統寬泛的分析方式，真正為顧客提供需要的產品，提高營銷的成功率。

會員管理系統服務對象是會員消費信息管理，開展眾多營銷活動來促進會員消費集服務、營銷與管理為一體。CRM客戶管理系統服務工作是客戶信息管理和跟蹤客戶項目以及維護好客戶關系上管理。

管理上的差異：會員管理系統是對企業會員基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優惠政策透過信息管理，達到商家和會員隨時保持良好的聯系，從而讓會員重復消費，提高客戶忠誠度，實現業績增長的目的，從管理服務和營銷方式入手。

CRM客戶管理系統：客戶資源管理、客戶權限、外出登記、聯系記錄、機會管理、文檔管理、快遞管理、員工中心、商品中心、報價管理、銷售訂單管理、到款管理、發票管理、費用管理、發貨通知管理、出庫管理、采購管理、庫存管理、短信模塊，以強大的商品管理和服務跟蹤顧客銷售管理為主。

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