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從銷售到管理，管理不僅需要幫助團隊建立合理的管理機制，還要從心態上進行轉變，發揮出管理在團隊中應有的作用。成熟優秀的銷售團隊，是制度和管理者共同締造出來的。對于如何管理銷售團隊，這里總結了四點經驗。

1、銷售人員的培訓管理
中知識庫最核心的作用在于降低坐席人員的學習和培訓成本，快速上手，絕大多數且有產品線豐富且產品迭代更新速度快，座席人員需要花費大量的時間和學習成本來記住和掌握大量關于產品及服務的知識；在知識庫幫助下，坐席人員能夠同時負責多款產品或服務的咨詢接待，能夠有效降低人力成本；其次，以知識庫為基礎為用戶提供自助服務，幫助用戶快速高效地解決一些常規性的基礎問題，減少客服人員的工作量。

2、建立合理的考核獎勵機制
在傳統企業中，有能力的銷售員會拿到更多的訂單，到下月結算工資時會發現一個部門的人員工資差距過大，可能會打擊到一些新手員工。而通過crm客戶管理系統可以將采集的客戶信息線索按順序分配到各個業務員手中，如果業務員自己覺得跟不下來就可以進行業務移交。在月底根據成單的數量來進行業績考核。

公不公平并不只是企業管理者說了算，而是要員工覺得公平，如果是因為員工自身能力不足而造成的成單率少那他也不會產生埋怨心理。crm客戶管理系統通過在企業業務中實現公平的績效考核，有效推動著員工的工作積極性，進一步為企業創造收益。

3、有效管理跟進
銷售管理計劃貫穿全程：業績目標自下而上自動量化、逐層分解、精細化管理銷售計劃，細化銷售任務。公司層面制定戰略業績目標層層向下分解，目標具體量化到每個責任人。管理過程動態跟進：透明管理效率提升，全年、每月目標執行進度實時穿透、數據一目了然。數據支撐決策：執行數據自動上報匯總，依托數據調整業績目標，多維度數據體現銷售過程及銷售業績，幫助開展日程管理工作。

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