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目前借助網(wǎng)絡電話實現(xiàn)銷售自動化功能，能夠完善企業(yè)的銷售隊伍以及管理編制是每一個企業(yè)都在追求的一個目標，希望以此能夠提高企業(yè)的效益，銷售自動化功能在中間操作的過程中與客戶關系的建立起到了非常重要的作用。利用信息技術實現(xiàn)客戶關系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協(xié)同，支持新零售轉型的門店管理系統(tǒng)。

網(wǎng)絡電話有著客戶接觸面廣、量大、頻率高等特點，而在受理客戶來電的過程中，經(jīng)常會收到客戶有購買公司產(chǎn)品的信息。沒有電話外呼銷售系統(tǒng)等于是浪費了海量的潛在客戶，對企業(yè)是一個巨大損失。

對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡電話可以帶來巨大改變，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、每次呼入電話占用時間減少，客服處理問題的效率得以提升，節(jié)約大量人力物力等通信成本;

2、來電彈屏等功能，可以實現(xiàn)準確、迅速的處理客戶需求，客戶滿意度將極大提升;

3、通過信息共享，可以快速的滿足用戶查詢和下單等服務，服務質(zhì)量大大提高;

4、建立完善的客戶資料庫，對客戶進行分類、分級，提供針對性的持續(xù)服務，優(yōu)化客戶關系，提高客戶忠誠度。

慧營銷支持客戶數(shù)據(jù)一鍵導入，節(jié)省銷售人員撥號的時間，同時點擊號碼即可撥打，有效提高了企業(yè)的溝通效率。并提供銷售編輯跟進記錄、與商機標簽的功能：每通電話結束后銷售都可以隨時更新客戶需求，然后備注好下次跟進的時間等，有效避免一個客戶多次銷售外呼造成騷擾，同時也能保障銷售對外呼資源的管理，提高外呼精準度。其次通過標記客戶狀態(tài)，例如可能潛在的客戶，可持續(xù)跟進的客戶以及無效的數(shù)據(jù)，防止無效率與封號問題。

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