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智能網(wǎng)絡(luò)電話在企業(yè)里工作早已經(jīng)不是新鮮事，并且以它強大的工作能力得到了眾多企業(yè)的認可。就以慧營銷網(wǎng)絡(luò)電話為例，企業(yè)使用慧營銷系統(tǒng)就可以組成一個中小型電銷團隊了。平均每天800-1000通電話，相比人工坐席的200通，工作效率直線上漲。

通過使用網(wǎng)絡(luò)電話后，企業(yè)的用人成本大大降低，員工的離職率也不在居高不下，人工坐席的工作任務(wù)變輕，節(jié)省的大量時間用來跟進意向客戶，成交量不斷攀升。網(wǎng)絡(luò)電話可實現(xiàn)來電智能彈屏，精準識別客戶，基于SCRM客戶畫像，客戶來電時接線客服就可第一時間掌握客戶信息，在服務(wù)過程可標注、轉(zhuǎn)接、派單，實現(xiàn)坐席高效通話。

再者，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)能具有自動呼叫分配功能。對于大型企業(yè)來說，客戶群體龐大，接線坐席人員眾多，但傳統(tǒng)的客戶來電為隨機分配人員接待，易出現(xiàn)接線人員忙線占線導致電話漏接，而云網(wǎng)絡(luò)電話在同時有多名用戶來電的時候，能夠自動分配空閑坐席的人員進行接聽以及處理，在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠?qū)崿F(xiàn)自動排隊功能，提高了呼叫接聽效率。

慧營銷系統(tǒng)支持多個微信公眾號、微博、網(wǎng)站、APP等更靈活、更便捷的多渠道統(tǒng)一接入方式。打通客戶智能咨詢多渠道，讓多平臺客服消息聚集在一個客服工作臺中，滿足不同企業(yè)個性化對接需求，同時具有智能關(guān)懷功能，可以自動給客戶發(fā)各種關(guān)懷信息，做各種智能回訪，智能指導客戶等，這大大降低客服成本，實現(xiàn)企業(yè)級的微信營銷和客戶管理服務(wù)。

不用擔心訪客咨詢時接待不及時，慧營銷系統(tǒng)可按照各種規(guī)則自動分配給客服，這樣可避免出現(xiàn)同一個客戶多人接待的情況;即使人手不足，也會有智能機器人優(yōu)先接待回復，一個客服也可以同時接待多端口客戶，且接待數(shù)量無上限，聊天記錄長期保存。

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