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網(wǎng)絡電話又稱為VOIP電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和國際長途，而且資費是傳統(tǒng)電話費用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件，然后購買網(wǎng)絡電話卡，然后通過耳麥實現(xiàn)和對方（固話或手機）進行通話；硬件電話比較適合公司、話吧等使用。

目前傳統(tǒng)外呼客服困境重重，由于拓客效率低，掛斷率高，承擔率低，電話時長，無效電話多，每天100-500通。多種因素影響，情緒波動大新人培訓周期長，短期內專業(yè)程度低成本高，招人難、管理難，人員流動大，培訓周期長。

為企業(yè)提供基于固話、手機的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動，聯(lián)通，電信三大運營商；支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無延遲智能切換；提供開發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；銷售專屬T5智能屏，可實現(xiàn)微信營銷，釘釘營銷，實現(xiàn)在線上發(fā)送文件給客戶，實現(xiàn)實時交流，并配有業(yè)內獨有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風險。

1、電銷外呼軟件可以對需要撥出的號碼進行系統(tǒng)性的批量導入，自動過濾掉那些空號、關機等狀態(tài)的無效號碼，快速篩選出有效的號碼，同時將有效號碼自動分配給業(yè)務人員，這樣可以節(jié)省電銷人員的大量時間，提高工作效率。

2、電銷外呼軟件一般會內置CRM模塊，可以支持電銷人員對客戶進行資料管理、信息跟進等管功能，在電銷人員再次呼叫客戶時能自動彈出客戶的信息以及之前的溝通記錄，可以在短時間內快速了解客戶信息，能有效的避免因電銷人員的流動而造成的客戶流失問題，降低客戶的流失率。

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