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六問六答·帶你了解智能電話機器人!

既然已經有這么多的領域已經開始使用機器人，那么作為職工眾多、服務范圍甚廣的電銷領域，有沒有一種機器人可以代替人類完成工作呢？下面小編就為大家盤點一下人們常問的六大問題。 01.電話機器人的接通率怎么樣? 電話機器人和真人撥打的接通率是一樣的，會受到線路、資源質量的影響。但是機器人撥打的每一通電話后都會在后臺進行標記，分類明確，方便后續跟進。將未接通的電話整理分類，在一段時間后再次撥打，將號碼資源充分利用。其二，智能電話機器人可以接多條線路，輪流呼出，大大提高了每日外呼的工作效率。 02.電話機器人的效果怎么樣? 電話機器人的效果可以從兩方面來說： 1)撥打量：一路電話機器人在單位時間內可以撥出800-1000通電話，比人工撥打量足足高了五倍。 2)通話時長：智能電話機器人的話術都經過話術研究員的精心設計，再由專業的錄音師進行錄制，話術精準，語音專業。且機器人在工作中不會受到工作、生活上的情緒影響，擁有飽滿的情感，在同條件下，工作狀態優于人工。 03.使用電話機器人之后是否不再需要人工坐席? 02.電話機器人的效果怎么樣? 電話機器人的效果可以從兩方面來說： 1)撥打量：一路電話機器人在單位時間內可以撥出800-1000通電話，比人工撥打量足足高了五倍。 2)通話時長：智能電話機器人的話術都經過話術研究員的精心設計，再由專業的錄音師進行錄制，話術精準，語音專業。且機器人在工作中不會受到工作、生活上的情緒影響，擁有飽滿的情感，在同條件下，工作狀態優于人工。 03.使用電話機器人之后是否不再需要人工坐席? 1)節約成本：在前端大大節省了話務員人力成本和溝通成本，從而大幅降低運營成本； 2)專業高效：機器人不會泄露客戶信息，避免跳號撥打，減少撥打誤差，彰顯公司專業正規； 3)體驗好：言簡意賅有效提醒，讓客戶感受優質服務的同時，也能感受公司對客戶的呵護。 05.電話機器人的價格怎么樣? 目前市場上電話機器人價格參差不齊，給消費者選購帶來了不少困擾。然而，拋開智能而言，電話機器人產品對于普通用戶最大的意義還是實用性。價格高，自然可以匹配與之相應的技術和服務，一分錢一分貨在科技產品上體現的尤為明顯，所以，選購電話機器人不要看價格高低，而要看是否物有所值。 06.呼呼俠電話機器人的優勢有哪些? 1)超精準的識別率：呼呼俠智能自主研發語音識別引擎，對話準確率居全國最高。 2)超快速響應速度：從分析客戶語句到自動響應速度，可以做到正常人類之間溝通水平。 3)獨家定制話術：產品采用模塊化軟件架構，能快速構建適配不同業務場景需求的定制模塊，不會出現話術錯亂。私人訂制專屬你的呼呼俠員工團。 4)及時打斷及轉坐席支持：呼呼俠電話機器人可以實現及時打斷及轉人工服務，讓營銷更精準、快速。 5)使用方便：全行業獨有的運營平臺開放形式，基于TTS技術可自主修改話術和錄音，實時監控話術進度，可以做到無限次修改操作，進一步提升客戶體驗。標簽：

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