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　　2018世界人工智能大會今天在上海舉行，國內的各個人工智能公司的領導都去參加了這次這次盛會，共同探討人工智能的未來發展。在這個人工智能發展迅速的時代，我們的生活和工作中也開始漸漸出現智能機器人的身影，為我們服務甚至為我們工作。其實，在這所有的智能機器人里，智能語音電話機器人的出現，才讓大多數人感到工作崗位的競爭越來越大。既然說起智能電話機器人，那么智能電話機器人種類有哪些？又能夠做什么呢？電話銷售在所有的工作種類中，可以說其本質都是銷售，銷售行業是需要人工較多的一個行業，因為大多數的公司都是銷售型公司，而銷售型公司更是少不了銷售。智能電話機器人的出現，正好在銷售行業的瓶頸期，而電話機器人，能夠在提高工作效率的同時，找到更多的意向客戶。這樣的電話機器人，其成本僅僅占人工銷售的四分之一，各銷售公司對機器人的出現更是歡迎。咨詢類客服當你在網上購物，卻摸不準產品的具體情況時，是不是會詢問在線客服？通過咨詢客服來確定自己需要購買的款式？可是，你在網上購買了這么多的東西，有沒有想過，那邊回答你問題的是一臺機器人？其實，這對于各個網絡銷售型公司來說已經見怪不怪了，現在，他們正在將這項技術慢慢推廣到各個商鋪售后服務現在，各個銷售型公司都少不了售后服務的崗位，來維持客戶對企業的信任，但是對大多數的公司甚至中小型企業來說，售后服務的工作做得都不到位。而電話客服機器人的出現，幫助他們解決了這個難題，機器人會幫助他們解決大多數重復性、常識性的問題，人工客服只需要解決機器人解決不了的問題。在節省了大多數時間、減輕壓力的同時，企業的售后服務水平也提高了。

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