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商標認知度是指消費者對商標認識和知道的程度，是其對商標的一種深層次了解，一般表現為對商標的品質、特性及功效的認同，對商標技術的了解，最終讓消費者形成對商標的消費信心。商標認知度是建立在商標知名度與商標信譽度的基礎之上的，與商標知名度與商標信譽度有著密切的聯系。
商標認知度以商標知名度為基礎，它是商標知名度的進一步延伸，但它與商標知名度又有著極大的區別。商標知名度強調的是量的指標，即強調在社會公眾的整體環境中，知道某一商標的人所占的百分比；而商標認知度則強調的是質的指標，即強調知道某一商標的人群是否認同與信任該商標，這是建立在對商標深層次了解的基礎之上所產生的商標效應。這就是說，商標知名度可能有好名聲和壞名聲之分，而商標認知度一定是伴隨著好的商標名聲而來的，是對商標認同的結果。
商標認知度之所以一定要伴隨好的商標名聲，還有另一個前提，那就是商標的信譽度。商標信譽度與商標知名度的一個共同特點是，它們都是量的指標。商標知名度以社會公眾的整體為衡量范圍（在實際確定中，一般以調查范圍的商標知名度作為對整體的推斷依據）。商標信譽度以商標知名度所達到的水準，即在商標知名度的范圍內有多少人對商標產生信任感為衡量范圍。公眾對商標的信任來自于對商標的了解，有了對商標的了解，才會產生對商標的認知。認知是選擇與購買的基礎，商標認知度使得消費者傾向于購買自己熟悉和認可的商標。

在企業的商標運營中，為了達到消費者對商標認知的效果，通常可采取贈送樣品或讓消費者試用的辦法，以使消費者盡早對產品及商標獲得更多的了解。在新經濟時代，通過體驗經濟的方式讓消費者參與到企業的商標運營之中，也許是一種更好的辦法。我們把這種方式稱為消費者體驗。實現消費者體驗應從市場調查工作做起，以使企業能真正把握住市場，把握住消費者對商標的要求和消費者的深層次心理需求。企業應把消費者的要求帶回到企業的新產品開發與商標運營之中，或者讓消費者直接參與到企業相關商標的運營工作之中，讓消費者親身感受融入了自己思想和情感的商標消費，并對產品及其商標進行評價。消費者體驗實際上就是我們所說的一對一營銷，它可以讓消費者去感受商標的價值，形成對商標的認同。

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