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品牌形象的整合傳播

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品牌形象是品牌主觀上想要傳達的,是企業的一系列主觀努力。當品牌的定位調整之后,企業必須隨之做出一系列的品牌形象更新,以向消費者清楚地傳達它們的新定位。
“以我的觀察,很不幸,很多中國的企業家只在乎短期收益的最大化,而不在乎長期的品牌形象。對于不重視整合營銷傳播的企業來說,有一種危險就是:你的第一桶金,可能也是你的最后一桶金。”有“整合營銷傳播之父”之稱的舒爾茨在2003年12月接受《中國經營報》記者采訪時這樣告誡。以建立品牌整體的強度和一致性,建立與消費者的長期、雙向、忠誠的關系為追求的整合營銷傳播,應該成為企業實施品牌個性策略最基本的傳播理念。
(1)更換品牌名稱。
產品的名稱可以很好地表現出品牌的個性。比如體育品牌“銳步”這個名稱也很好地體現出了“年輕、充滿活力”的品牌個性。力士(IUX)來自古典語言“LUXE",是典雅、高貴之意,這與其所塑造的品牌個性非常一致,看到這個名字消費者可以立即體會到它的品牌個性。
(2)更換品牌標識語。
品牌標識語的創意導向大概有以下幾種:
第一,理性特色導向,抓住產品的特殊賣點進行創意。如MM巧克力的“只溶于口,不溶于手”;Kisses巧克力的“小身材,大味道”;大寶的“大寶天天見”;康師傅的“好吃看得見”。
第二,感性心理導向,以消費者的心理需要為依據,運用感性的訴求方法進行創意。如“孔府家酒,叫人想家”;中國銀聯的“銀聯隨行,世界隨心”;南方黑芝麻糊的“一股濃香,一縷溫暖”;海爾的“真誠到永遠”;美的的“原來生活可以更美的”。
第三,語言特色導向,標識語充滿識別力。如豐田的“車到山前必有路,有路必有豐田車”;七喜汽水的“這不是可樂”;LEVIS牛仔褲的“501藍”;三菱電梯的“上上下下的享受”。
第四,具有成為大眾流行語的潛質。這是標識語創意中最難做到的一點,往往可遇而不可求。這方面的例子,如雀巢咖啡的“味道好極了”;鐵達時手表的“不在乎天長地久,只在乎曾經擁有”;耐克的“Justdoit”;麥氏咖啡的“滴滴香濃,意猶未盡”。
品牌標識語由于在各種廣告中曝光的次數最高,因而成為消費者了解品牌的一扇窗戶。通過更換品牌標識語來改變品牌形象進而塑造品牌的個性,不失為一種好的方法。
(3)品牌故事化。
敘事法是運用故事情節來表達品牌個性的方法(Alien,Olson,1958)。在故事中,品牌扮演一個形象生動的角色,配有場景和其他的東西,通過了解品牌的行為來理解品牌的個性。例如,杰弗里·F.杜爾杰(JeffreyF.Durgee)曾把KoolAid品牌有關的所有事物變成一個故事,包括場所(setting)——品牌最受歡迎的場所;性格(charac—ter)——在和人的關系中品牌具有什么樣的個性;反對(opposi—tion)一一品牌的個性與什么相對立;象征(symbols)——使用品牌的人中的哪些特征可以作為產品的象征和比喻;心情(mood)一一使用此品牌時人們有什么樣的心情;情節(plot)——在事情的進展中這種品牌扮演什么樣的角色。從“品牌人”的行為和所處的環境中突出地描繪了他的人性化的各個方面,對于人們全面理解品牌個性有了形象化的深入認識,便于由品牌個性形成品牌聯想。
品牌故事化拉近了消費者的心理距離,為品牌和消費者之間架設了溝通的橋梁,講故事一樣對消費者傳遞一種親切、友好的品牌概念,能夠拉近消費者與品牌之間的關系,極大地提升品牌忠誠度。
(4)廣告風格。
品牌的個性,常常通過廣告的溝通及傳播策略得以清晰明朗,進而在消費者心目中形成一個鮮明的形象。曾任奧美集團總裁的肯·羅曼與杰出的撰稿人簡·瑪斯指出:廣告商要為品牌建立個性,廣告的語調必須能反映出產品個性。廣告非常有助于塑造品牌形象,顯示品牌個性,廣告的內容(主題)的風格,則日益從介紹物(產品)到關注人(目標群),從迎合人的物欲到日益上升到關注人的精神世界和社會問題,不少品牌都力爭能成為目標群的個性、生活態度和價值觀的代言者。
AbsoluteVodka的目標群體是藝術家、影星、富豪和社會名流等。AbsoluteVodka主張著一種另類的時尚,它總是特立獨行,這是它獨有的品牌個性。它的趣味瓶身和另類海報說明它是一個“躁動、野性和另類的壞小子”。
貝納通,也通過在廣告中持續對戰爭、種族歧視、艾滋病等敏感的社會話題的關注和大膽的廣告創意表現風格,塑造了獨特的品牌風格和個性。
(5)公關贊助。
贊助擔負著品牌與特定事物之間的商業聯系,是通過出資保證活動的正常運行的一種商業行為,如運動賽事、一支球隊、一項事業、藝術、文化活動、公益、道德行為或是娛樂等。從塑造品牌個性的角度而言,贊助是加深品牌和消費者關系的一個連接方式,有助于在目標群體中發展積極的品牌聯想。
首先,針對性要強。贊助的活動應該能吸引品牌已有的及潛在的目標群。
其次,贊助活動的性質要與確定的品牌定位和品牌個性目標相符。品牌個性的塑造者應該善于洞察不同活動的特質、個性,盡量贊助那些其特質、個性與自己品牌的個性相符、影響較大的活動。
最后,盡量將贊助活動持續下去,因為連續性是品牌建立某種一致的個性的重要原因。
例如,在名目繁多的體育運動中,耐克把目光投向了籃球,通過贊助、廣告等形式,將耐克品牌與籃球運動捆綁在一起,塑造它體育與運動的形象。另外,像奧運會、世錦賽等國際重大賽事,耐克也總是重要的贊助商之一,在消費者心中,耐克幾乎成了體育運動的代名詞。
海爾贊助NBA。海爾多年的傳播沉淀下來的是誠實、可以依賴的品牌個性,缺的是活力、時尚和激情。NBA為海爾提供了一個與消費者溝通的新平臺。這個平臺適合傳播包括時尚、活力和年輕在內的所有新元素。海爾傳播給消費受眾的是NBA所代表的品牌個性——時尚、活力和年輕。
喜力啤酒每年的夏天都會在北京舉辦“喜力搖滾音樂會”,主要對象是年輕時尚的消費者。這個活動每年都會吸引很多搖滾愛好者以及年輕人參加,甚至已經成為每年北京夏天年輕人熱切期盼的活動。這個活動無疑是傳播喜力品牌個性以及培養品牌忠誠度的大好時機。

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