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就像年輕人談戀愛一樣,相識不定能夠相愛。兩個人從相識到相愛需要雙方在時間、精力、情感等多方面的投入,而且還要能夠打動”對方。一旦雙方產生好感,都會將對方的優點擴大并將缺點忽略”。品牌在面對消費者的時候,不光要“混個臉熟”,還要讓消費者為你感動、為你瘋狂。只有在這個時候,才能夠使得消費者對你的牌產生偏好,對你產生依賴,即消費者對品牌有了好感。

就像一位流行歌手一樣,如果歌迷只是知道或者聽說過他/她的名字,并不能代表大家會喜歡他/她。這位歌手需要通過不同的場合、媒體或者事件將他/她的嗓音、綜合素質、氣質、相貌等方面展現在大家面前,并且經過大家的吸收、過濾才能贏得其中一部分人的喜愛和認可。因此,品牌好感的形成正像是品牌與消費者之間的一場“長跑式戀愛”。誰能夠最終獲得消費者的“芳心”,取決于它對于消費者長期以來的培育和影響。說到這里,也許有人會問,品牌好感看起來也沒有那么難嘛。其實,品牌對于消費者死心、塌地的追求”,就像戀愛的過程一樣,是要經歷挫敗、失落、不安、煎熬和痛苦等過程的,而這一切都是對企業在營銷預算方面的持續投入和經營耐心的巨大考驗。

要獲得消費者的品牌妤感,可能有兩種情況是需要提請大家注意的。第一種情況,企業在不厭其煩地告訴消費者“我是誰”,花巨額廣告費、請大明星,然后通過媒體廣泛覆蓋市場,這個時候,品牌認知度是有了,但往往不能夠給消費者足夠的購買理由,也就是說,企業宣傳僅僅停留在了品牌認知的層面,而沒有向品牌好感這一更高的層面跨越;第二種情況,企業想方設法想告訴消費者“為什么要選擇我?”但是,消費者不是沒聽懂就是不能接受,這個時候,就出現了答非所問式的營銷溝通錯誤,就像一位愛吃川萊的女士總是被追求她的男士邀請去吃粵菜,除非這位女土改變飲食習慣,要不然,這位男士很難俘獲女士的芳心。而以上這兩種現象在國內企業身上還是多有出現,都需要企業在營銷傳播定位和方法上做出進一步的調整。因此,品牌要獲得消費者的好感,并非是一件容易的事情。

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