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公關是公共關系的簡稱，在人與人交往加強，企業與社會交往加強的時代，要樹立良好的形象展示品牌的個性魅力，主要的方式是要與社會接觸、與社會公眾進行長期的、有效的積極溝通，而這種溝通的最有效手段就是公關。

公共關系作為一門現代科學，是市場經濟在現代社會發展的產物；它旨在使品牌組織內部環境與外部環境達到和諧統一；是一種通過品牌推廣使品牌與公眾尤其是消費者或潛在消費者相互溝通、相互了解的，樹立品牌良好形象的一種傳播活動的職能。公共關系是以較低的成本通過公關活動引起新聞媒體和公眾的關注，以期達到較大的推廣效果的一種手段。它在為品牌“揚名立萬”的同時，還通過各種活動與消費者或潛在消費者溝通情感，“攻心為上”，希望獲得消費者心理上的認可，消除心理距離，增大重復購買率。在這里，公共關系扮演的是一個談心者的角色，以推廣溝通為途徑，使消費者與品牌相“戀愛”，在心中產生共鳴，使消費者的情感傾斜、欣賞、依戀、追隨該品牌。通過與消費者的對話，達到提升品牌魅力、鞏固品牌形象、厚積品牌資產的作用。

公關活動的內容包括記者報道、參考材料、演講、研討會、年度報告、慈善捐助、贊助、出版、游說、標志宣傳、活動等。由于公關活動的內容與形式的多樣性，所以公關活動可更好地展示品牌企業的經營理念。企業的社會責任、企業的工作方針、營銷理念、管理之道，也都可以通過公關活動來實現，從而贏得公眾的信賴和幫助他們更全面地理解企業文化。有效的公共關系首先要得到社會的認可。企業從事公關活動，能溝通企業上下、內外的信息，建立相互間的理解、信任、支持、協調和改善企業的社會環境，公關追求的是企業內部和外部人際關系的和諧統一，公關的目標是為企業廣結良緣，在社會公眾中制造良好的企業形象和社會聲譽。

公關活動不是憑空想像出來的，而應該從社會的現實情況出發，挖掘創意點，使公關活動自身具有較大的社會意義和社會價值，符合社會情感需要，從而引起公眾的注意，使公關活動效果最大化。公關活動有時要通過轟動效應來擴大活動影響，提高知名度。但尋求轟動效應，必須不落俗套，另辟蹊徑。

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