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影響跨文化交流的主要因素

感知感知與文化有很密切的關系。一方面，人們對外部刺激的反應,對外部環境的傾向性、接受的優先次序，是由文化決定的；另一方面,當感知（指感知過程的結果——知覺）形成后，它又會對文化的發展以及跨文化的溝通產生影響。

在跨文化溝通過程中，研究感知或知覺對溝通的影響具有十分重要的意義。人們在溝通過程中存在的種種障礙和差異，主要是由感知方式的差異造成的。要進行有效的溝通，我們必須了解來自異文化環境中人們感知世界的不同方式。

.成見當我們突然進入一種有著很多我們所不熟悉的符號和行為的情境的時候，我們就會經歷一種其勢很強的令人煩惱不安的情境——文化沖擊。我們會因此而感到焦慮不安，甚至茫然不知所措。在這種情況下，成見常常就油然而生了。成見不是不可避免的，但接受它常比接受懸而未決或模棱兩可的狀態容易得多。由于我們大多數人都很怠惰，不愿意發展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我們就心安理得地根據錯誤的信息來減少懸念狀態帶來的不安和痛苦。然而，問題是作為我們頭腦中的痼習的產物，成見常常是僵化的,難以改變的,以其作為防衛的機制則是不妥當的，而且常常是極為不利的。我們必須認識到,凡此種種,對于成功地進行跨文化的溝通是全然無益的。

.種族中心主義種族中心主義是人們作為某一特定文化中的成員所表現出來的優越感。它是一種以自身的文化價值和標準去解釋和判斷其他文化環境中的群體——他者的環境,并以此與他者溝通的一種趨向。

所有的人都會經歷促使民族中心主義心態發展的社會過程。人們通過受教育知道了“如何行事”的準則，通過觀察知道了周圍人的行為方式，從而對某一特定的制度和體系也越來越熟悉。然而，我們對文化差異很大的人們之間的溝通，在早期是抱著否定態度的。

.缺乏共感缺乏共感的主要原因是人們經常是站在自己的立場而不是他人的立場上來理解、認識和評價事物的。缺乏共感也是由許多原因造成的：首先,在正常情況下，設身處地地站在他人立場上想象他人的境地是十分困難的，尤其是文化的因素加入之后，這個過程就更加復雜了。其次，顯示優越感的溝通態度也阻礙了共感的產生。如果一個人總是強調自己方法的科學性，固執己見,那么我們就很難與之產生共感。再次，先前對于某個群體、階級或個人缺乏了解也會阻礙共感的發展。如果從來沒有在國外的企業工作過或從事過管理，也就沒有機會了解他人的文化，我們就很容易誤解他人的行為。這種知識的缺乏，可能會導致我們從某些不完全跟行為背后的真正動機相聯系的行為中得出結論。最后,我們頭腦中所具有的跟人種和文化相關的成見也是抑制共感產生的潛在的因素。

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