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一個有信譽的商標在市場競爭中具有舉足輕重的作用.因此，商標代表著企業(yè)，代表著企業(yè)的產(chǎn)品質量、信譽等。

廠領導清楚地認識到，要想保證產(chǎn)品質量，一要搞好科學管理，二要把好技術關.于是一個搞好質量管理、提高技術水平的活動，在全廠上下全面展開.廠領導親自掛帥，帶領一班工作人員深入到生產(chǎn)第一線，根據(jù)生產(chǎn)工序的特點，經(jīng)過分析研究，制定了一整套行之有效的科學管理制度，實行了以自檢，互檢、專檢相結合，以產(chǎn)品質量跟單存檔管理（存檔期為3年）的質量檢查的方法，采取了產(chǎn)品質量跟蹤，定量不定點運行檢驗，設專人定時收集質量信息和獎懲等有效的質量管理措施.工廠成立了由廠領導親自掛帥的質量管理機構，即青島電冰箱總廠質量管理委員會，從而，加強了我廠質量管理工作的領導和管理。同時,.全廠多次開展了技術競賽、技術比武等活動，通過這些技術練兵活動，提高了職工的技術水平，增強了責任心和自覺性，使產(chǎn)品出廠一次開箱合格率達到了100%,產(chǎn)品多次被評為省優(yōu)、部優(yōu)和國優(yōu)。在企業(yè)管球質量管理評比中，工廠榮獲了全國企業(yè)管理優(yōu)秀獎一一金馬獎、輕工部質量管理獎、1990年全國質量管理獎等光榮稱號。從而，提高了商標信譽，擴大了商標知名度，為維護商標信譽打下了堅實的基礎。

為保護消費者利益，認真搞好售后服務工作是非常重要的。工廠在市區(qū)內設有兩處售后服務部。為確保售后服務質量，廠領導配備了足夠的運輸工具和先進的便攜式設備工具，全體工作人員以高質量的服務態(tài)度，精湛的技術，做到服務及時，眼務上門，保證了服務質量。為此，青島電冰箱總廠得到了廣大用戶的.歡迎和好評，并多次被上級主管部門評為售后服務先進單位,1989年榮獲全國輕工業(yè)售后服務優(yōu)秀企業(yè)獎——雙龍杯獎，為維護商標信譽做出了貢獻。

為認真做好外地用戶的售后服務，青島電冰箱總廠在全國28個省市自治區(qū)建立了特約售后展務網(wǎng)點共177個，它們擔負著產(chǎn)品宣傳、咨詢和維修服務的任務；同時，還負有收集產(chǎn)品在所在地的質量和商標侵權假冒信息的義務，從而，解除了廣大消費者的后顧之憂，維護了總廠商標信譽，深受廣大消費者的信賴和好評。

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