8月8日（昨天）下午，由AVAYA、井星科技、繽特利等協(xié)辦的2008年北京奧運(yùn)會觀眾呼叫中心三周年慶典 ▪ 微笑服務(wù)綻放你我”高端酒會，在上海綠豐花園隆重舉行。這是一次為國內(nèi)呼叫中心業(yè)界舊友新知度身打造的仲夏團(tuán)聚，借著奧運(yùn)觀眾呼叫中心成立三周年的喜悅氣氛，此次2008北京奧運(yùn)會觀眾呼叫中心的系列紀(jì)念活動得到了業(yè)界廣泛支持。包括建設(shè)銀行信用卡中心副總裁李國夫先生、招商銀行信用卡中心副總經(jīng)理黃龍先生、工商銀行上海分行電話中心主任高臨先生、農(nóng)業(yè)銀行行用卡中心邱遵處長、上海電信客戶服務(wù)中心主任高翔先生等三十余位領(lǐng)導(dǎo)在周一繁忙的公務(wù)中撥冗出席此次聚會。

交流活動開始后，首先由Avaya中國區(qū)副總裁李農(nóng)先生登臺，與各位嘉賓分享Avaya Aura聯(lián)絡(luò)中心套件”等全新微博接入技術(shù)。李總以自己在新浪微博上馳騁的切身經(jīng)歷，結(jié)合當(dāng)下社會化媒體熱門案例，與眾嘉賓交流感想，一齊探討國內(nèi)客服行業(yè)在應(yīng)對社交媒體浪潮中所面臨的服務(wù)轉(zhuǎn)型、難得機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。繪聲繪色的描述與例證，令在座嘉賓頗有感悟。接著，繽特力（Plantronics）大中華區(qū)總經(jīng)理陶海東先生介紹了繽特力成立五十載以來所歷經(jīng)的成功轉(zhuǎn)變和眼下的創(chuàng)新產(chǎn)品。慧銳系統(tǒng)（Verint）資深顧問董亮亮先生也上臺就Verint的技術(shù)革新做了生動而精彩分享。此外，現(xiàn)場還揭曉了大家期盼許久的上海井星杯第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇攝影大賽”獲獎(jiǎng)名單——招行信用卡中心總經(jīng)理助理劉鵬、Avaya中國區(qū)副總裁李農(nóng)和招行遠(yuǎn)程銀行中心副總經(jīng)理藍(lán)益民分別獲得由上海井星提供的時(shí)尚潮品iPad2。臺下嘉賓皆對他們嫻熟的攝影技術(shù)和健康的生活態(tài)度嘖嘖稱贊。