云計算、云服務(wù)、云安全、云存儲等，所有的企業(yè)都在談云，正如唐代詩人岑參所做的詩形容一樣忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。”一時間，每個企業(yè)都變成了云”企業(yè)，然而云”又分為不同種類的云，公有云、私有云、混合云、行業(yè)云等真正的進入了一個眾說紛云”時代。本文從呼叫中心的角度出發(fā)，為大家介紹一下什么是云呼叫中心。

筆者認(rèn)為，基于云架構(gòu)的呼叫中心產(chǎn)品其價值有四，如下圖：

云呼叫中心與自建呼叫中心區(qū)別：

通過以上圖片所展示：省錢、省心、省時、省時，云呼叫中心的4S，真真正正的為企業(yè)帶來應(yīng)用價值。

下面，應(yīng)簡短的篇幅介紹一下廣通云呼叫中心產(chǎn)品：

廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）是基于云計算架構(gòu)而搭建的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)有著建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強、運營維護成本低等眾多特點；無論是電話營銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席可分布全國各地，全國呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。