江蘇富加貴金屬有限公司（以下簡稱富加公司）是專業(yè)從事白銀現(xiàn)貨及提供其電子交易平臺、貴金屬投資管理及咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。

強訊科技呼叫中心基于iTalks交換機作為交換平臺，為富加公司搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。富加公司呼叫中心系統(tǒng)，是專為富加公司量身定做的，它涵蓋多項系統(tǒng)模塊，包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模塊，工單記錄管理模塊，錄音模塊和特殊定制的外呼模塊，外呼模塊里面定制了包括共享池，多級管理外呼任務(wù)分配等等。富加公司投資分析團隊使用強訊科技呼叫中心為廣大投資者及時傳遞全球金融資訊、貴金屬市場行情，提供相關(guān)分析服務(wù)。

總體來看，強訊科技呼叫中心在富加公司的實際應(yīng)用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。