中工網(wǎng)電 旅游業(yè)的快速發(fā)展，與呼叫中心的應(yīng)用密不可分。近日，訊鳥(niǎo)軟件推出融合呼叫中心功能的啟通寶”客戶(hù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，幫助在線(xiàn)旅游企業(yè)建立以呼叫中心為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的在線(xiàn)旅游服務(wù)新模式，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

訊鳥(niǎo)軟件的負(fù)責(zé)人表示，其客戶(hù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)將IT技術(shù)與通信技術(shù)融合，在呼叫中心功能中加入了客戶(hù)管理、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念，用戶(hù)可以像使用msn軟件一樣方便快捷地使用啟通寶”。目前，呼叫中心已經(jīng)在藝龍、中國(guó)旅行總社、途牛網(wǎng)、驢媽媽、太美主題旅游等旅游公司得到廣泛應(yīng)用。（于雪）