主持人：尊敬的各位領導、各位來賓朋友們，先生們、女士們大家早上好！

今天在這個金秋時節，在山明水秀、人杰地靈的福建寧德，2012客戶聯絡中心與服務外包國際峰會正式拉開帷幕，我是寧德電視臺的主持人潘財安，歡迎各位的到來。本次<2012客戶聯絡中心與服務外包國際峰會>由寧德市人民政府、呼叫中心與BPO行業資訊網作為主辦單位，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟作為學術指導 ，指導標準為4PS聯絡中心國際標準組織 ；福建省信息化局、福建省通信管理局為支持單位 ，具體由呼叫中心與服務外包管理學院、寧德市經濟貿易委員會、寧德市蕉城區人民政府承辦，戰略合作是智造中國—中國聲立方。今天來參加我們此次會議的領導有寧德市市委書記廖小軍先生；寧德市市長鄭新聰先生；市委常委、常務副市長李轉生先生；市委常委、秘書長、統戰部長李海波先生；市政府副市長劉嘉水先生，還有現代服務業行業的300位來自世界各地來自亞太區域的各位嘉賓和領導們，歡迎你們，下面有請寧德市市長鄭新聰先生致辭，歡迎！

鄭新聰：尊敬的各位來賓，女士們、先生們，朋友們大家早上好！今天一年一度的客戶中心與服務外包國際峰會在寧德召開，這既是業界的一次高峰盛會，也是推動寧德現代服務業發展的難得機遇，我代表寧德市市政府對參加本次峰會的各位來賓表示熱烈的歡迎，對長期以支持寧德建設發展的各界朋友表示衷心的感謝。

寧德素有東海明珠”之稱，有幾大優勢：一是地理位置，寧德位居長三角和臺灣三大經濟區的中心位置。二是岸線普及，占有福建省三分之一的岸線資源。三是交通便利，目前還有高鐵，兩條高速公路，兩條鐵路。在建十二五期間還將開設五條以上的高速公路。四是資源豐富，全市可供建設的用地90多萬，淡水總量190萬立方米。五是生態優良，環境質量位居福建前列，擁有一個世界地質公園，和白水洋國家級景區，擁有太姥山和鴛鴦溪。

現在我們面臨以現代服務業轉移為主要特征的新一輪世界產業調整，全球財富1000強中已經有95%的企業制訂了外包戰略，一直到2005年全球的外包規模將超過1.5萬億美元，市場規模巨大。我國作為人力資源較豐富的國家之一，已經逐漸成為全球服務外包的首選之地。國務院高度重視服務外包產業的發展。連續三年頒布文件，實施了一系列的支持政策。各省市也紛紛出臺政策文件，福建省政府也于近日出臺《促進服務業外包加快發展的若干意見》。省政府從資金、人才、園區建設等方面給予了大力的支持和扶持。我們力爭全省服務外包年均增長40%以上，2015年要比2011年翻兩番。

今年8月我們與智造中國簽訂了東部呼叫中心—中國聲立方項目的協議，并將于明天正式開幕。該項目總投資40億元，設定了1.5萬個呼叫中心席位，將打造成為海峽兩岸最高品質的呼叫中心和服務外包的產業基地。當前，寧德正處于大開放，大建設的發展時期。國務院批復的海西發展規劃，把寧德列為海西九個發展區域之一。福建省委省政府要把寧德打造成為新的跨越增長極，規模總產值增幅已經連續7年位居福建省首位。

今年頭8個月12項GDP主要指標軍高于福建全省水平。隨著寧德在全省發展中的地位提升，以及交流基礎設施的日益完善，萬達、中海油、智造中國、臺灣易聯等大批企業相繼入駐投資。去年以來全球簽訂項目530多個，總投資5000多億元。我們將借助這些產業基礎全力打造海峽兩岸外包區域。東南沿海以及漁業開發城市，可以說寧德當前發展機遇好，條件優，潛力足，空間廣，已經成為海峽西岸新的投資熱點區域。這次客戶聯絡中心與服務外包峰會匯聚了業內知名的領軍人物，必將促進寧德外包產業的發展，吸引企業入駐寧德。我們歡迎各位來寧德考察，發展電子商務等各項外包項目，共同打造海峽兩岸的服務外包示范基地。

同時也歡迎大家在這些領域與我們合作，對投資寧德的每個項目我們都將實行一對一的服務，讓企業家安心創業發展，開心創造財富希望各位來賓、各位朋友在此期間多走走看看，在領略閩東山水的同時尋找更多的商機，我們隨時恭候大家的到來，最后預祝本次峰會圓滿成功，祝各位來賓，各位朋友，身體健康，事業輝煌，萬事如意。謝謝！