在南昌市高新區(qū)遠景（南昌）科技公司里，每天有眾多軟件工程師進出。他們主要專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)計算機軟件外包工作，個個都能用流利的英語，完成歐美等發(fā)達國家跨國公司發(fā)過來的指令。
他們從事的工作有一個共同的名稱——服務外包。在印度，服務外包已經(jīng)為國家贏得了“世界辦公室”的美譽。南昌市常務副市長王詠認為，希望在實施商務部“千百十工程”的過程中，大規(guī)模培訓外包人才，吸引更多跨國公司進駐。在5年內，要建設成為中部地區(qū)一流的服務外包中心基地，樹立南昌的服務外包品牌。
服務外包強大的“綠色引擎”
23日，記者從南昌市信息辦獲悉，南昌的服務外包業(yè)正處于華麗轉身狀態(tài)。南昌市信息辦行業(yè)管理與推廣應用處殷處長告訴記者，服務外包是指企業(yè)為降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競爭力，將非核心的信息系統(tǒng)構架、應用管理和業(yè)務流程優(yōu)化等業(yè)務，發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者完成。目前主要涉及的行業(yè)有軟件、金融、保險、電子政務、醫(yī)療、物流倉儲等，主要包括信息技術外包、業(yè)務流程外包和知識處理外包等方面。
殷處長還說，跨國公司作為國際服務外包的主要發(fā)包商，大大地推進了服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使服務外包成為新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調整的重要引擎之一。
服務外包人才不能成短板
“懂IT技術的不懂外語，懂外語的IT技術又過不了關，懂外語懂IT技術的又欠缺企業(yè)管理經(jīng)驗。”遠景（南昌）科技有限公司王經(jīng)理感嘆，南昌市服務外包企業(yè)缺乏太多的復合型人才。“多少次訂單飛來，轉了一圈，又飛到別的城市甚至國外。”
南昌市常務副市長王詠說，IBM公司日前與南昌市政府簽署合作備忘錄，在江西先鋒軟件職業(yè)技術學院建立其全球最大的信息產(chǎn)業(yè)服務外包人才基地，通過創(chuàng)設相關服務外包技術管理相應的培訓，可以讓本地大學相關專業(yè)的學生在一年內，基本達到服務外包的人才標準。
專家表示，目前南昌對發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)還缺乏清晰認識，外包服務產(chǎn)業(yè)整體扶持政策尚未出臺，現(xiàn)行政策措施還達不到相應支持力度；企業(yè)國際渠道，客戶少、外包品牌知名度低，宣傳不夠等等主觀原因，也在一定程度上制約了南昌服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
商機正從沿海流向南昌
南昌市高新區(qū)管委會相關負責人告訴記者，遠景（南昌）科技、南昌雷鳥科技等信息產(chǎn)業(yè)服務外包公司已在南昌高新區(qū)安營扎寨。“發(fā)達國家的外包業(yè)務向國內一線城市轉移，再從沿海一線城市向二線城市轉移，南昌也一樣。”高新區(qū)管委會相關負責人說，“從今年開始，已經(jīng)有全球最大的服務外包企業(yè)前來洽談，準備進駐我區(qū)。”
記者還在南昌市外經(jīng)貿委投資處獲悉，南昌市將設立專項資金，準備在高新技術產(chǎn)業(yè)區(qū)、紅谷灘新區(qū)、灣里羅亭南昌軟件園引進一些國際知名服務外包企業(yè)，打造南昌的服務外包軟件基地。在3年內，要建設成為中部地區(qū)重要服務外包基地。(桑志陽)
經(jīng)濟晚報
