《軟件外包》卷首語(yǔ)

軟件外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了20年左右的歷史，今天已經(jīng)發(fā)展、延伸為一個(gè)全新的，以網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的日趨完善，為這一產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)全球離岸作業(yè)提供了基礎(chǔ)。所以最近大家都在講：“繼制造業(yè)實(shí)現(xiàn)全球轉(zhuǎn)移之后，基于IT 的服務(wù)業(yè)，正在以空前的速度實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界轉(zhuǎn)移，也就是我們?nèi)锶苏f(shuō)的，基于IT的離岸服務(wù)外包。”所以“軟件外包”將被“服務(wù)外包”覆蓋，成為服務(wù)外包的一部分。

自己進(jìn)入這一行業(yè)，多少有點(diǎn)誤打誤撞的味道。1988年我與IBM建立其在中國(guó)第一家IBM-PC制造工廠。當(dāng)時(shí)由于需要大量進(jìn)口零部件，而我們還不具備整機(jī)出口的能力，進(jìn)口零部件所需的外匯就出現(xiàn)了問(wèn)題。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求企業(yè)進(jìn)口所需外匯和出口收入外匯，要達(dá)到平衡。不得已，只好去和IBM 討論解決方案，我們的方法，就是為IBM 做軟件加工出口業(yè)務(wù)平衡外匯，也就是今天說(shuō)的“軟件外包”。

由軟件外包走向服務(wù)外包，才剛剛幾個(gè)年頭，作業(yè)實(shí)質(zhì)發(fā)生了巨大的變化，這一產(chǎn)業(yè)方興未艾，今后走向何方誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)。我不敢斷言這一產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展，但在制造業(yè)中工作了25個(gè)年頭的自己，總覺(jué)得服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的發(fā)展之間，可能會(huì)有相似的途徑。我們的制造業(yè)起源于為海外廠商作零部件代工，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，被稱(chēng)為來(lái)料加工、三來(lái)一補(bǔ)。隨后進(jìn)入整件的委托加工生產(chǎn)，在以后是整機(jī)裝配和OEM 制造。今天的聯(lián)想電腦和方正電腦，以前也是由做IBM-PC 代理商出身，靠代理和加工積累資金和技術(shù)，去年聯(lián)想購(gòu)買(mǎi)了IBM-PC 事業(yè)部。

軟件外包是否也會(huì)再走制造業(yè)的道路？這一行業(yè)的領(lǐng)先者印度的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)比我們向前多走了幾步。他們向上延伸由數(shù)據(jù)錄入、基本測(cè)試向開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、用戶解決方案以至于咨詢業(yè)發(fā)展，開(kāi)始與一線服務(wù)企業(yè)的代表IBM、HP正面競(jìng)爭(zhēng)。橫向上他們正在推動(dòng)發(fā)達(dá)國(guó)家辦公室白領(lǐng)職位工作向印度轉(zhuǎn)移。呼叫中心、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、以及許多非核心的業(yè)務(wù)流程作業(yè)在快速的離岸到印度執(zhí)行作業(yè)。全球一體化進(jìn)程正在被人們進(jìn)一步深刻的理解。相信這一產(chǎn)業(yè)會(huì)像制造業(yè)一樣，異軍突起不可限量。

博彥科技與一些同行企業(yè)有幸進(jìn)入了這一新興產(chǎn)業(yè)，并成為國(guó)內(nèi)這一產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者。我們?cè)敢獗M自己最大努力，實(shí)踐和推動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)的“軟件外包”和“服務(wù)外包”產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力。