目前，我國正在興起服務外包業(yè)招商引資的熱潮。來自商務部的統(tǒng)計顯示，去年世界范圍內的服務外包業(yè)務額超過1.2萬億美元。中國計劃在2013年實現(xiàn)300億美元國際服務外包業(yè)務的目標。

　　4月初，世界500強企業(yè)——德國郵政敦豪旗下的物流品牌DHL與成都市高新區(qū)正式簽訂投資合作協(xié)議，在高新區(qū)投資設立敦豪（成都）商業(yè)服務有限公司。成都高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會一名工作人員對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》表示，與DHL的合作是成都市今年繼引進埃森哲成都全球交付服務中心和亞馬遜訂單服務中心后，又一個世界500強投資的服務外包項目。

　　這也正如德意志銀行首席歐洲經(jīng)濟學家Thomas Meyer在2月上旬舉行的印度NASSCOM年會上所言，中國服務外包業(yè)在人才數(shù)量、市場規(guī)模及政府支持力度等方面有著無可比擬的優(yōu)勢。近年來，IT服務行業(yè)在中國的迅猛發(fā)展也證明了中國的巨大潛力，中國將毫無疑問地成為新一輪全球經(jīng)濟格局整合的受益者。

　　什么是服務外包業(yè)

　　中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心認為，服務外包業(yè)是繼制造業(yè)之后，世界范圍內的新一輪產(chǎn)業(yè)轉移。

　　從定義來講，服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。因此，服務外包是基于信息網(wǎng)絡技術，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置等方式，降低成本并增強企業(yè)核心競爭力。

　　“簡而言之就是企業(yè)降低成本的一種方式。”中投顧問行業(yè)研究部高級研究員張硯霖對本報記者表示，相對于制造業(yè)，外包服務產(chǎn)業(yè)有許多和制造業(yè)不同的地方。服務部門進入國際貿易的產(chǎn)值比制造業(yè)低；商品生產(chǎn)轉移絕大部分只涉及制造業(yè)公司，而服務外包則涵蓋服務業(yè)、制造業(yè)及其他行業(yè)所需要的服務流程；現(xiàn)代服務業(yè)沒有污染，資源消耗也相對較少；并且服務外包的資本密集程度和成本較低，因而比外包制造業(yè)的遷移具有更大的隨意性。

　　另外，服務外包業(yè)對發(fā)展中國家吸引外資、增加就業(yè)機會、擴大服務貿易及推動國內服務業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構調整等，都具有積極意義。 　未來五年將迎來黃金期

　　據(jù)商務部預計，2010年全球服務外包市場規(guī)模將達到6000億美元。另據(jù)分析，全球離岸服務外包市場規(guī)模未來幾年將保持20％以上的增長速度。隨著跨國公司經(jīng)營理念的進一步變革，非核心業(yè)務的離岸外包將成為大的趨勢，可以預見，未來5～10年將是我國服務外包發(fā)展的黃金時期。

　　目前，我國服務外包業(yè)務尚處于起步階段。近年來，在商務部等部委的大力推動下，服務外包業(yè)務迅速發(fā)展。截至2008年底，我國承接國際服務外包業(yè)務的企業(yè)達到3300家，從業(yè)人員52.7萬人，合同執(zhí)行金額46.9億美元。2008年，經(jīng)過培訓后新增近10萬大學生就業(yè)，是2007年的1.9倍。

　　2009年1月15日，國務院辦公廳下發(fā)了《關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發(fā)展的政策措施。經(jīng)國務院批準，將北京、天津、上海、重慶等20個城市確定為中國服務外包示范城市，深入開展承接國際服務外包業(yè)務，促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點。

　　國家將在這20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，包括稅收優(yōu)惠、財政資金支持、實用人才培訓、特殊勞動工時、金融支持等，把促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推進中國產(chǎn)業(yè)結構調整、轉變外貿發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機會的重要途徑。

　　如果說制造業(yè)是中國的過去和現(xiàn)在，中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心則認為，“中國的未來必將是服務外包業(yè)，中國未來的發(fā)展策略最重要一點是發(fā)展服務外包業(yè)。”

　　龐大的就業(yè)蓄水池

　　在我國，服務外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，已成為繼制造業(yè)之后又一國民經(jīng)濟運行的主要產(chǎn)業(yè)。為了應對全球金融危機沖擊，我國將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，把促進服務外包業(yè)發(fā)展作為推進中國產(chǎn)業(yè)結構調整、轉變外貿發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機會的重要途徑。

　　那么，我國服務外包業(yè)的就業(yè)層面有多大？又能促進多少就業(yè)機會呢？

　　數(shù)據(jù)顯示，在2006年，我國服務業(yè)從業(yè)人員就達到24614萬人。按照有關部門確定的發(fā)展目標，未來5年，國內服務外包業(yè)務有望提供百萬大學生就業(yè)機會。來自中國教育部網(wǎng)站4月10日的消息，為適應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展需求，中國教育部將與商務部合作，力爭在未來5年內培養(yǎng)120萬服務外包類人才，新增100萬高校畢業(yè)生就業(yè)。

　　然而如果服務外包業(yè)真正全面啟動，這座就業(yè)蓄水池的容量將更為龐大。

　　服務外包還可以分為這樣的兩部分：一部分是信息技術外包，比如應用軟件開發(fā)與服務、嵌入式軟件開發(fā)與服務等。另一部分是業(yè)務流程外包，包括呼叫中心、金融和財務技術支持、消費者支持服務、營運流程外包等。

　　照此看來，服務外包業(yè)遠遠不只是能為大學生提供更多的就業(yè)機會。中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心認為，“如果再加上其他階層的人群，這一數(shù)字將會是大學生就業(yè)崗位的數(shù)倍。”

　　可以預見的是，未來，服務外包業(yè)將成為我國新一輪產(chǎn)業(yè)轉移的焦點，也將是我國產(chǎn)業(yè)轉移后新的經(jīng)濟增長點。