在周紅衛喜悅的背后，是服務外包迅猛增長的態勢。據最新統計，1—5月份，我省離岸服務外包合同額129881萬美元，同比增長40.46%。作為我國首批服務外包基地的南京，今年前5個月離岸服務外包合同同比增長高達170%多，離岸服務外包執行額同比增長299%。

南京眾多服務外包企業強力挺進國際服務外包市場，他們的經歷無不透露出強烈的信息——三五年內將會形成新一輪國際服務外包格局，若不全力以赴跨越發展，我們將失去發展服務外包業最好也可能是最后的機會。

從印度“搶”訂單撕裂傳統格局

今年4月，美國一家公司將上百萬美元的路由器解決方案交給南京愛可信公司。此前，美國這家公司一直將軟件外包給印度的軟件企業。

自國際金融危機以來，江蘇潤和美國市場的業務翻了一番。“在美國，雇傭1名5年工作經驗的軟件工程師，年薪十幾萬美元，在中國可以用7名。”周紅衛介紹，前不久，一家美國客戶決定裁員20%到30%，在節約的800萬美元工資成本中，拿出一部分作為傭金，以服務外包方式把業務交給江蘇潤和。

撕開美國市場，南京誠邁科技的戰略是先取中小企業。公司副總經理楊融介紹，公司主攻市場是美國。今年以來，業務量、銷售額都增長3倍。雖然大訂單業務萎縮到以往的1/10，但來自高科技中小企業訂單增長勢頭迅猛，今年銷售額有望超過400萬美元。

據麥肯錫的調研報告，到2010年，全球服務外包達6000億美元以上，其中歐美占2/3，日本占1/3。“日本的服務外包市場由幾大服務總承包商占據，中國企業往往是處于第二、第三包的地位。危機以來，中國企業在日接單量銳減。但另一方面，日本企業開始繞過本土總包商對外直接發包，對中國企業來說，創造了從外包低端走向高端的機會。”周紅衛說，日本服務外包市場只有2%給了中國企業，挖掘空間巨大。我國企業不能僅停留在編程等微笑曲線的中端，要擺脫中間商的控制，走向設計和銷售服務的兩端。

服務外包，“出口轉內銷”的跳板

去年3月才成立的賽特思（南京）網絡科技公司，今年銷售將達3500萬元，明年計劃銷售1.5億。南京賽特思是一家美國獨資公司，其擴張的速度簡直就是國際服務外包市場重新布局的速度。

公司總經理逯利軍介紹，南京賽特思的產品是網絡服務質量的監測和保障系統。看中了中國智力的低成本優勢，美國投資企業將軟件研發中心放到中國，初衷是在中國研發產品再轉銷美國。金融危機爆發后，美國市場減少，公司決定開拓中國市場。現在中國市場的份額正接近美國。

一場金融危機將軟件服務的“出口轉內銷”提速。逯利軍說，印度的服務外包成本略高于中國。而印度占據了70%以上的美國離岸外包和60%以上的國際服務外包市場。他所熟悉的幾家美國企業高層近期頻頻在中國、印度之間考察選擇新一輪的服務外包布局。他們一致認為，中國的基礎設施和環境建設要領先印度一、二十年，這是中國發展服務外包的優勢。而且，中國本身是對軟件等各種服務需求走旺的巨大市場，不少美國企業已經開始實施先把服務“外包”給中國，再將服務“賣給”中國企業的發展戰略。

“二十年前，中國企業靠賣苦力，以加工貿易參與到世界競爭。今天，中國人要憑智力通過服務外包參加到世界競爭中。”南京市軟件辦主任黃敖齊說，目前，還沒有出現軟件外企大規模進駐的潮流。但有個新現象，就是國內文思創新、軟通等專事軟件外包的巨頭紛紛從北京、上海、深圳等地向其它城市擴張，這其實就是國際軟件外包轉移中國最明顯的跡象。

突破規模瓶頸，機會只在三五年內

危機撕裂了鐵板一塊的服務外包業市場，諸多企業感到，在新一輪布局搶占有利地位，仍困難重重。他們希望各級政府看到服務外包迎來發展機遇，更要看到機遇提出的挑戰。

“2001年后，美國互聯網泡沫破碎，硅谷大量裁員，很多工作被外包，印度抓住了機遇促進了軟件外包的發展。”黃敖齊分析，經過近10年的發展，國際服務外包已經形成歐美市場由印度、愛爾蘭、馬來西亞占據，美洲由墨西哥主導，日本面向中國和東南亞發包的市場格局。要重新布局，面臨規模、人才等方方面面的挑戰。

“根據國際大型外包項目的操作經驗，一般達到3500—4000人的規模才能夠拿到大項目。而印度軟件企業則動輒上萬人的規模。”周紅衛說，我國服務外包企業規模偏小，數百人的企業在我省已是較大規模軟件外包企業。他認為，資本運作是企業跨越發展的途徑。“國內的幾大外包巨頭都是通過上市等資本運作形式實現快速擴張，更多的企業要成長，資本運作是繞不過去的一道檻。”周紅衛說，三五年內國際服務外包新格局就會形成，若不搶在這幾年內縮短與印度等國的距離挺進國際市場，就會永遠失去發展的好機會。

除了為量的擴張帶來便利，企業期待資本運作幫助實現質的飛躍。南京一家海外上市軟件企業為美國客戶提供現場軟件外包服務，客戶需要幾十名軟件工程師，結果在上百名人選中只挑中兩名。兼并國外公司，利用現成的銷售渠道和人才，江蘇省已有企業邁出了這一步。但要繞過中間商直接為境外企業提供外包服務，對更多企業來說還任重道遠。（顏芳）