政策促進IT外包服務成為新的增長點

2009年國家發布《電子信息產業調整和振興規劃》，產業調整和振興的主要任務中明確指出要在信息服務領域培育新的增長點，加快培育信息服務新模式新業態。把握軟件服務化趨勢，促進信息服務業務和模式創新，綜合利用公共信息資源，進一步開發適應我國經濟社會發展需求的信息服務業務。積極承接全球離岸服務外包業務，引導公共服務部門和企事業單位外包數據處理、信息技術運行維護等非核心業務，建立基于信息技術和網絡的服務外包體系。提高信息服務業支撐服務能力，初步形成功能完善、布局合理、結構優化、滿足產業國際化發展要求的公共服務體系。

對辦公信息系統的需求越來越趨向節約高效

隨著政府辦公信息化建設由基礎設施建設逐漸向應用系統建設的逐漸過渡，政府部門對應用系統需求量增加的同時，要求也越來越高，包括應用系統的易操作性、可擴展性、規范性等性能方面的要求提高外，最為明顯的是對應用系統的節約高效性要求不斷增強。這在一定程度上說明政府用戶的對信息化系統的認識在提高，應用能力在加強，對自身的需求了解日益深刻。

對IT外包服務的接受度和利用率逐漸提高

目前，IT外包在政府部門的辦公信息化建設中，應用相對較少。但隨著各政府部門對辦公信息系統效率和建設效果的重視，辦公信息系統建設逐漸深入，對信息化隊伍的技術水平和專業素質的要求將越來越高，辦公信息系統是一項龐大的系統工程，一個政府部門不可能完全依靠自己的力量進行辦公信息系統的開發和維護；與此同時，能夠提供符合政府需求的軟件、服務提供商在實踐中不斷走向成熟。政府將把更多的精力放在業務流程改造上，把大量的可以由企業去做的事情交給企業，通過外包方式形成辦公信息系統強有力的建設隊伍，IT外包將成為電子政務市場關注熱點。

視音頻會議系統需求由廣度向深度轉化

IT外包服務中的視音頻會議系統建設已經持續了幾年的時間。政府用戶起初對這些應用系統的要求多以功能多少作為衡量的主要指標，但經過一段時間的實踐，廠商逐漸成熟，政府用戶的需求也逐漸走向理性。未來幾年的建設中，政府衡量視頻會議系統的指標將趨向集中，以滿足當前需求的通信與視頻整合、適合未來擴展為核心標準。