左圖：中國(guó)通信服務(wù)上海公司所屬郵電設(shè)計(jì)院的技術(shù)人員奔波在世博工地上。 上圖：擦亮每個(gè)服務(wù)世博窗口，中國(guó)通信服務(wù)上海公司所屬共聯(lián)公司的員工正在為上海大街小巷上的公用電話亭美容”。 7月11日，共聯(lián)公司36家營(yíng)業(yè)廳的世博會(huì)門(mén)票銷售業(yè)務(wù)正式開(kāi)始，為宣傳世博、服務(wù)世博作出了貢獻(xiàn) |
在建設(shè)世博、服務(wù)世博、精心搭建世博會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)的日日夜夜，中國(guó)通信服務(wù)上海公司作為信息和媒體運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商，以其集團(tuán)化運(yùn)作、個(gè)性化支撐、精確化管理的優(yōu)勢(shì)，各層面、多角度、寬領(lǐng)域參與世博會(huì)建設(shè)，凸顯了綜合化整體實(shí)力，彰顯了服務(wù)商應(yīng)有價(jià)值。 實(shí)力篇 中國(guó)通信服務(wù)上海公司是由中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司全資控股的獨(dú)立法人公司，母公司是由中國(guó)電信集團(tuán)公司控股的大型企業(yè)。2006年12月8日在香港聯(lián)交所主板成功上市，是國(guó)內(nèi)通信行業(yè)第一家在香港上市的生產(chǎn)性服務(wù)類企業(yè)。中國(guó)通信服務(wù)上海公司是上海地區(qū)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的綜合服務(wù)供應(yīng)商，為電信、移動(dòng)、聯(lián)通各大通信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商和政企客戶等提供通信支撐服務(wù)。主要業(yè)務(wù)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、外包服務(wù)、應(yīng)用內(nèi)容等三類。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，中國(guó)通信服務(wù)上海公司提供全面的通信基建服務(wù)，包括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和招標(biāo)等。在外包服務(wù)，中國(guó)通信服務(wù)上海公司提供多種類型的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)施管理及電信服務(wù)與產(chǎn)品分銷等。在應(yīng)用、內(nèi)容及其他方面，中國(guó)通信服務(wù)上海公司提供豐富的增值電信及信息科技服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、語(yǔ)音增值和其他服務(wù)。中國(guó)通信服務(wù)上海公司榮獲全國(guó)守合同重信用企業(yè)”、上海市文明單位”和上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，運(yùn)營(yíng)能力不斷增強(qiáng)，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，盈利水平穩(wěn)步攀升，邁入了和諧健康持續(xù)發(fā)展的軌道。 中國(guó)通信服務(wù)上海公司所屬郵電設(shè)計(jì)院是上海通信行業(yè)唯一專業(yè)從事信息技術(shù)領(lǐng)域所有業(yè)務(wù)（包括創(chuàng)新業(yè)務(wù)、以設(shè)計(jì)為龍頭的工程總承包業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)）的工程設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)的甲級(jí)設(shè)計(jì)院。其中的創(chuàng)新業(yè)務(wù)有：面向通信行業(yè)的管理咨詢、面向信息產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)、通信樞紐和數(shù)據(jù)中心（IDC）設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、建筑智能化集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。多年來(lái)，中國(guó)通信服務(wù)上海公司所屬郵電設(shè)計(jì)院承擔(dān)由國(guó)家、上海市以及有關(guān)部委局下達(dá)的體制、標(biāo)準(zhǔn)、定額、規(guī)范等研究編制任務(wù)，為客戶提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的勘察、設(shè)計(jì)、咨詢及工程管理服務(wù)，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)20多個(gè)省市自治區(qū)，以及巴基斯坦、剛果（金）、尼日利亞等10多個(gè)國(guó)家。中國(guó)通信服務(wù)上海公司所屬郵電設(shè)計(jì)院榮獲上海市文明單位、中國(guó)工程設(shè)計(jì)企業(yè)60強(qiáng)、上海市品牌企業(yè)、上海市守合同重信用企業(yè)、上海市企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估AAA級(jí)等稱號(hào)。 電信工程公司是國(guó)家郵電通信工程施工一級(jí)企業(yè)和通信工程施工總承包一級(jí)企業(yè)，在通信管道、線路、機(jī)械機(jī)電設(shè)備、數(shù)字傳輸網(wǎng)、寬帶信息網(wǎng)絡(luò)、智能系統(tǒng)集成、無(wú)線及移動(dòng)通信、微波通信、通信變配電、鐵塔桅桿等設(shè)備的安裝調(diào)試、土建裝潢等工程建設(shè)中業(yè)績(jī)卓著，所承擔(dān)的多項(xiàng)工程項(xiàng)目獲得工業(yè)和信息化部以及上海市優(yōu)質(zhì)工程。自2000年正式承接第一個(gè)海外項(xiàng)目——孟加拉通信工程施工項(xiàng)目至今，電信工程公司已先后在孟加拉、老撾、緬甸、印度、伊拉克、安哥拉、加納、尼日利亞等8個(gè)國(guó)家展開(kāi)施工，六百余人次赴海外工作，鍛煉形成了一支具有海外施工、項(xiàng)目管理、語(yǔ)言能力和奉獻(xiàn)精神的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。電信工程公司被評(píng)為全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、全國(guó)用戶滿意服務(wù)企業(yè)、上海市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。 共聯(lián)公司已成為中國(guó)通信服務(wù)業(yè)內(nèi)名列前茅的為電信及其他運(yùn)營(yíng)商提供代營(yíng)、代維等服務(wù)的專業(yè)化公司，重點(diǎn)發(fā)展電信代營(yíng)代維業(yè)務(wù)，積極拓展智能化小區(qū)建設(shè)、公共安全防范工程、通信網(wǎng)絡(luò)集成、卡類產(chǎn)品與終端產(chǎn)品批發(fā)銷售、公話亭自行維護(hù)等業(yè)務(wù)，不斷完善共聯(lián)電信世界”綜合服務(wù)平臺(tái)功能。公司在中國(guó)電信上海公司大力支持下，共開(kāi)設(shè)30余家電信營(yíng)業(yè)廳，6個(gè)電信賬單代收點(diǎn)，開(kāi)展電信賬單欠費(fèi)代催業(yè)務(wù)；承擔(dān)中國(guó)電信上海公司9100多個(gè)公話亭的維護(hù)保潔工作、近萬(wàn)個(gè)公話終端一級(jí)維護(hù)、近1.7萬(wàn)個(gè)公話終端備品備件維護(hù)的任務(wù)；承擔(dān)通信電纜和通信管道施工維護(hù)，寬帶網(wǎng)絡(luò)的安裝維護(hù)，程控交換機(jī)的調(diào)試開(kāi)通，接入網(wǎng)軟交換調(diào)試及維護(hù)，程控電路板的維修以及中國(guó)電信上海公司通信設(shè)備備品備件管理等。共聯(lián)公司榮獲上海市文明單位、上海市守合同重信用單位”、合同信用等級(jí)AAA級(jí)等榮譽(yù)稱號(hào)。 通信增值業(yè)務(wù)是電信科技發(fā)展公司的核心業(yè)務(wù)，涉及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、信息服務(wù)、語(yǔ)音增值、視訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)等。電信科技發(fā)展公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)主要是通信網(wǎng)絡(luò)配套和建設(shè)及維護(hù)。系統(tǒng)集成是電信科技發(fā)展公司的品牌業(yè)務(wù)，分為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代維、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和弱電系統(tǒng)集成。電信科技發(fā)展公司曾成功承接APEC會(huì)議、上合組織峰會(huì)、世界特奧會(huì)和奧運(yùn)會(huì)等重大通信保障工作并獲得嘉獎(jiǎng)。 德律風(fēng)物業(yè)公司管理著上海地區(qū)各類國(guó)家級(jí)信息大樓、信息辦公樓以及終端電信站。作為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，針對(duì)世博園區(qū)及場(chǎng)館特點(diǎn)，德律風(fēng)物業(yè)公司不僅提供常規(guī)的房屋工程設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、公共部位及展區(qū)內(nèi)的保潔服務(wù)，還可為參展方提供不同層級(jí)的會(huì)議服務(wù)，根據(jù)會(huì)議重要性的不同，可安排不同級(jí)別的會(huì)務(wù)服務(wù)。德律風(fēng)物業(yè)公司將借用中國(guó)電信上海公司962010世博服務(wù)熱線”與自建的1212”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，對(duì)在全市的技術(shù)和服務(wù)力量進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，在第一時(shí)間聚集和調(diào)配公司最好的技術(shù)和服務(wù)力量，為世博會(huì)的援助需求提供有效的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，大大提高對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力和服務(wù)踐諾能力。眼下，德律風(fēng)物業(yè)公司正全力競(jìng)標(biāo)、志在必奪世博軸、C片區(qū)歐美館和信息通信館等綜合管理項(xiàng)目。 服務(wù)篇 中國(guó)通信服務(wù)上海公司緊緊抓住世博會(huì)在上海舉辦的千載難逢機(jī)遇，憑借雄厚實(shí)力、服務(wù)品牌和公眾口碑，通過(guò)嚴(yán)格的層層選拔，終于脫穎而出，入選2010上海世博會(huì)信息和通信技術(shù)類推薦服務(wù)供應(yīng)商”，上海公司所屬郵電設(shè)計(jì)院和電信科技發(fā)展公司也雙雙入選上述服務(wù)供應(yīng)商，所屬德律風(fēng)物業(yè)公司入選2010上海世博會(huì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理類推薦服務(wù)供應(yīng)商”。上海公司及其所屬部分專業(yè)公司成為本市為數(shù)不多的世博會(huì)推薦服務(wù)企業(yè)。 編制并實(shí)施《世博通信建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案》 郵電設(shè)計(jì)院與上海世博局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，調(diào)集各分院專家精心編制世博會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)規(guī)劃和分階段實(shí)施步驟，并承擔(dān)對(duì)指定建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)咨詢、實(shí)施監(jiān)督等工作。 由郵電設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)的中國(guó)電信上海公司800兆數(shù)字集群網(wǎng)被上海世博會(huì)應(yīng)急指揮中心采用，對(duì)整個(gè)世博園區(qū)公安、消防、武警、安保和緊急救護(hù)人員實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一編組，以應(yīng)對(duì)各種可能產(chǎn)生的緊急突發(fā)情況。而這正是上海世博會(huì)應(yīng)急指揮中心基于對(duì)中國(guó)電信上海公司800兆數(shù)字集群政務(wù)網(wǎng)全覆蓋、大容量、更快捷等優(yōu)勢(shì)以及近三年高效運(yùn)作所做出的決定。2006年，中國(guó)電信上海公司啟動(dòng)建設(shè)800兆數(shù)字集群政務(wù)網(wǎng)，眼下，上海地區(qū)外環(huán)線以外覆蓋率為90%以上，外環(huán)線以內(nèi)覆蓋率已達(dá)95%以上。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有兩個(gè)交換中心和154個(gè)基站，采用相鄰基站與交換中心交叉連接方式，確保若出現(xiàn)一個(gè)交換機(jī)癱瘓的情況時(shí)，依然能提供整個(gè)地區(qū)的基本覆蓋，從而確保應(yīng)急通信暢通無(wú)阻。 此外，設(shè)計(jì)院項(xiàng)目組內(nèi)無(wú)線和建筑專業(yè)成員發(fā)揮各自技術(shù)特長(zhǎng)，在保證世博園區(qū)各場(chǎng)館內(nèi)外無(wú)線信號(hào)覆蓋良好的前提下，精心構(gòu)思妙筆生花，使建筑物保持原有的美學(xué)效果；對(duì)園區(qū)內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)踏勘，協(xié)調(diào)各方，分析對(duì)比多種技術(shù)方案，力求獲得最佳解決效果。設(shè)計(jì)院以其在移動(dòng)通信宏基站集約化景觀化的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念和精湛專業(yè)造詣，包攬了世博園區(qū)2號(hào)（白蓮涇）、4號(hào)（周家渡）、8號(hào)（非洲館）、10號(hào)（世企館）等所有移動(dòng)通信基站景觀設(shè)計(jì)項(xiàng)目。 由設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的世博園浦東浦西周邊地區(qū)市政道路和規(guī)劃紅線內(nèi)地塊通信管線全面開(kāi)工，其中部分已經(jīng)建成。而萬(wàn)眾矚目的世博園一軸四館”以及世博村地下空間集群和WLAN無(wú)線覆蓋系統(tǒng)亦由設(shè)計(jì)院攜手各電信集成商設(shè)計(jì)，其中，世博中心電信室內(nèi)覆蓋工程受到世博局通報(bào)表?yè)P(yáng)。此外，由設(shè)計(jì)院擔(dān)綱的移動(dòng)電信合建通信館通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已浮出水面。繼按時(shí)送交世博園區(qū)全光網(wǎng)EPON可行性研究報(bào)告之后，設(shè)計(jì)院項(xiàng)目組又馬不停蹄規(guī)劃試點(diǎn)該項(xiàng)目集約化建設(shè)光交箱。 高質(zhì)量鋪設(shè)世博園區(qū)及周邊區(qū)域信息管道 電信工程公司調(diào)集精兵強(qiáng)將，在世博園區(qū)原住居民和單位動(dòng)遷完畢后，迅疾進(jìn)駐全面展開(kāi)工作量約為40溝公里、19個(gè)路段的信息管道鋪設(shè)工程。 如果把世博園區(qū)信息管線工程比作一場(chǎng)戰(zhàn)役的話,那么它就是涵蓋了既有大規(guī)模的攻堅(jiān)戰(zhàn)也有小范圍的游擊戰(zhàn)。由于較多館址的變化，對(duì)原先鋪設(shè)的管道進(jìn)行了不少相應(yīng)變更，使工程項(xiàng)目部轉(zhuǎn)入小范圍的游擊戰(zhàn)。他們根據(jù)展館的變化而變化。在多家管線單位同時(shí)施工的情況下，還承擔(dān)起大量信息管道巡查維護(hù)工作。 此外，電信工程公司還承攬了世博園周邊區(qū)域重大信息管線遷移工程，在外灘井字型地下通道管線遷移項(xiàng)目中，施工人員以超乎想象的毅力、韌勁和智慧，確保繁忙的路面交通順暢、復(fù)雜的管線遷移順利；在實(shí)施涵蓋延安東路隧道至金橋路約7.9公里范圍、沿線36-72孔電信通道需全部廢除、涉及遷移中繼光纜45條的小陸家嘴及東西通道市政搬遷工程”時(shí)，工程公司內(nèi)部協(xié)作全力以赴，施工期間全程保障了小陸家嘴地區(qū)眾多跨國(guó)公司和金融集團(tuán)等重要客戶通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并使之成為樣板工程。 全球眼”無(wú)縫隙監(jiān)控世博園區(qū)建設(shè) 炎炎烈日下，世博園內(nèi)各個(gè)場(chǎng)館建設(shè)工地矗立的一根根電線桿上，無(wú)線全球眼”像一個(gè)個(gè)忠誠(chéng)的衛(wèi)士，晝夜盯著四周，把工地的建設(shè)進(jìn)展情況即時(shí)傳送到世博局監(jiān)控中心。 當(dāng)電信科技發(fā)展公司威迪分公司承接全球眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝調(diào)測(cè)任務(wù)之后，統(tǒng)籌安排合理調(diào)度，施工人員奔波于各個(gè)場(chǎng)館工地，為全球眼安裝進(jìn)行前期勘查設(shè)計(jì)。他們分別在世博園區(qū)一軸四館”、世博村、世博樣板組團(tuán)、世博園圍欄、世博監(jiān)控中心和振華港機(jī)等區(qū)域安裝全球眼。此外還在本地監(jiān)控點(diǎn)安裝了54臺(tái)攝像機(jī)，順利完成預(yù)定計(jì)劃。 擦亮服務(wù)世博形象窗口 遍布本市各區(qū)的9100余個(gè)公話亭是大都市一道靚麗風(fēng)景線。專司公話亭話機(jī)維護(hù)和外觀保潔等日常管理之責(zé)的共聯(lián)公司除對(duì)上海火車站和南京東路步行街等區(qū)域繼續(xù)實(shí)行話亭一天一次保潔外，從5月1日世博會(huì)倒計(jì)時(shí)一周年起，投入人力物力，將一天一次保潔的范圍擴(kuò)大到市區(qū)約30個(gè)重要路段和場(chǎng)所700多個(gè)公話亭。共聯(lián)公司與火車站市容監(jiān)察執(zhí)法部門(mén)密切協(xié)作，對(duì)話亭內(nèi)黑廣告嚴(yán)重的火車站地區(qū)加大整治力度，盡力將火車站區(qū)域黑廣告對(duì)公話亭的污染降至最低。同時(shí)在8個(gè)市區(qū)電信局范圍內(nèi)設(shè)定10條公話亭保潔樣板路段（區(qū)域），以樣板路段的保潔作業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，年內(nèi)全面推廣，全面提升公話亭保潔質(zhì)量。6月15日起，該公司分期分批對(duì)市區(qū)重點(diǎn)區(qū)域路段的1200余個(gè)公話亭進(jìn)行重新噴漆梳妝”整治，讓申城街頭的中國(guó)紅”更鮮艷奪目。 共聯(lián)公司作為中國(guó)電信上海公司指定代理商，制定了營(yíng)業(yè)廳世博會(huì)門(mén)票銷售流程和相應(yīng)表單。7月11日，共聯(lián)公司36家營(yíng)業(yè)廳的世博會(huì)門(mén)票銷售業(yè)務(wù)正式開(kāi)始，為宣傳世博、服務(wù)世博作出了貢獻(xiàn)。 由世紀(jì)新元公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的10000號(hào)信息園區(qū)呼叫中心開(kāi)設(shè)了38212010中國(guó)電信上海公司世博服務(wù)監(jiān)督熱線”，已形成每日8：30至17：00期間由園區(qū)人工接聽(tīng)、17：00至次日8：30期間轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱的服務(wù)模式。10000號(hào)對(duì)該熱線接聽(tīng)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，力求為中外賓客提供中國(guó)電信上海公司的上乘服務(wù)。 多層次世博配套服務(wù) 由中國(guó)電信上海公司中區(qū)局與監(jiān)理公司簽訂的世博園區(qū)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)框架協(xié)議”，內(nèi)容涉及浦西世博園區(qū)基礎(chǔ)管道、光纖光纜、局房裝修、綜合POP點(diǎn)、展示廳、信息亭以及室內(nèi)覆蓋等工程。監(jiān)理公司全力做好質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制和安全監(jiān)督管理,通過(guò)與中區(qū)局的密切合作，全面完成浦西世博項(xiàng)目。 大學(xué)生小史是一位世博志愿者，他在登錄世博培訓(xùn)網(wǎng)址:http://www.expo2010.cn/vol/main.htm參加培訓(xùn)之后，頗有收獲地說(shuō)：過(guò)去對(duì)志愿者的認(rèn)識(shí)只停留在統(tǒng)一著裝、整潔端莊、心態(tài)健康、熱情大方等一些方面，其實(shí)呀，要當(dāng)好一名稱職的志愿者，得處理好許多細(xì)節(jié)，比如在志愿服務(wù)中主動(dòng)了解外國(guó)賓客不同的宗教信仰、文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，做到在服務(wù)中尊重他們，恰如其分地給予贊美，牢記服務(wù)對(duì)象的姓名，善用服務(wù)對(duì)象的尊稱，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的要求。又比如與聾啞人溝通時(shí)如不懂手語(yǔ)，不要亂打手勢(shì)，以免造成誤會(huì)?？梢杂么阶x法交流，也可用筆談進(jìn)行交流。這些知識(shí)都是我在世博培訓(xùn)網(wǎng)上獲得的。”而這個(gè)2010上海世博會(huì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)”是由中國(guó)通信服務(wù)上海公司長(zhǎng)寧分公司負(fù)責(zé)搭建打理的。該平臺(tái)旨在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，為世博會(huì)知識(shí)積累、匯總、分享和管理提供有效的信息化工具，對(duì)各類世博會(huì)相關(guān)培訓(xùn)教材、課件、資料、知識(shí)進(jìn)行分類和有序管理。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)將服務(wù)于會(huì)展籌備期、會(huì)展期和后續(xù)利用期。目前，該平臺(tái)經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、代碼編寫(xiě)、程序調(diào)試等階段，已開(kāi)發(fā)完畢，于7月15日正式上線運(yùn)營(yíng)，可為5000人同時(shí)在線培訓(xùn)考試。 通貿(mào)進(jìn)出口公司日前成功承接世博會(huì)門(mén)票倉(cāng)儲(chǔ)和部分配送業(yè)務(wù)。6月15日，共計(jì)1000箱世博會(huì)門(mén)票、封套及宣傳資料一次性入庫(kù)到位。由專業(yè)人員對(duì)17個(gè)品種、愈100萬(wàn)張的票類驗(yàn)收清點(diǎn)，公司相關(guān)部門(mén)20余人參與搬運(yùn)和分類堆放，一直忙到晚上九點(diǎn)。為確保7月5日世博會(huì)倒計(jì)時(shí)300天時(shí)，全市150個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)同時(shí)向廣大市民銷售世博會(huì)門(mén)票，該公司管理人員配合號(hào)碼百事通公司連夜清點(diǎn)門(mén)票，辦理出庫(kù)手續(xù)，整整忙碌了一個(gè)通宵。7月4日早上八點(diǎn)，公司緊急調(diào)集10部車輛，當(dāng)天共配送近500箱門(mén)票及相關(guān)資料設(shè)備。 研發(fā)制造世博會(huì)專用產(chǎn)品 綜合信息服務(wù)終端是電信通信設(shè)備公司為世博園區(qū)開(kāi)發(fā)的一款集一鍵通商務(wù)領(lǐng)航、緊急救助、世博園區(qū)電子地圖、場(chǎng)館、服務(wù)設(shè)施、周邊交通情況信息查詢、上網(wǎng)瀏覽、打印、多媒體播放、公用電話和定餐定票等功能為一體的多媒體設(shè)備。去年5月推出第一代終端樣機(jī)，在淮海路世博展示中心現(xiàn)場(chǎng)演示。中國(guó)電信上海公司總經(jīng)理張維華在演示現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取介紹后給予充分肯定，并提出了美化產(chǎn)品外觀、增加人性化功能等建議。該公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)在綜合各方意見(jiàn)和建議之后，對(duì)終端外觀不斷改進(jìn)，相繼推出第二代和第三代樣機(jī)，獲得中國(guó)電信上海公司和世博局領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。 綜合信息亭是設(shè)置在世博園區(qū)內(nèi)集語(yǔ)音、視頻、電信服務(wù)展示等為一體的設(shè)施。該公司結(jié)合世博園區(qū)的要求，設(shè)計(jì)了數(shù)款信息亭效果圖，并與中國(guó)電信上海公司世博辦和電信研究院等進(jìn)行探討。目前，公司已提供4個(gè)系列20余款信息亭供世博局選擇。 根據(jù)世博局和中國(guó)電信上海公司提出的世博園區(qū)內(nèi)設(shè)立導(dǎo)游導(dǎo)覽機(jī)的需求，通信設(shè)備公司啟動(dòng)該產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)，并在世博展示中心進(jìn)行演示，得到了中國(guó)電信上海公司和世博局領(lǐng)導(dǎo)的較高評(píng)價(jià)，眼下已經(jīng)中標(biāo)并投入批量生產(chǎn)。 成果篇 上海公司世博項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)匯集了所屬10余家專業(yè)公司，聯(lián)合通信規(guī)劃設(shè)計(jì)、信息管線施工、工程質(zhì)量監(jiān)理、綜合布線集成、設(shè)備設(shè)施管理、話亭綜合整治、導(dǎo)覽產(chǎn)品制造、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)等各方面高素質(zhì)專業(yè)人員，協(xié)調(diào)融合、默契配合、有機(jī)結(jié)合，全力以赴實(shí)施了30余個(gè)世博項(xiàng)目，形成了較為完整的服務(wù)世博產(chǎn)業(yè)運(yùn)作鏈條。同時(shí)以內(nèi)部資源共享，合理優(yōu)化配置”新模式，共享信息資源，集中中堅(jiān)力量，發(fā)揮整體效應(yīng)。比如：上海公司以擁有的設(shè)備設(shè)施管理等專業(yè)人力資源作為堅(jiān)強(qiáng)后盾”，全力支持所屬德律風(fēng)物業(yè)公司參與競(jìng)標(biāo)世博軸、若干國(guó)家租賃館和企業(yè)館的設(shè)備設(shè)施管理項(xiàng)目。屆時(shí)，若世博園區(qū)或展館遇到突發(fā)的緊急情況時(shí)，上海公司即可啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間內(nèi)調(diào)集人員和設(shè)備，支撐德律風(fēng)物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)排障，以最快速度恢復(fù)正常狀態(tài)，從而在服務(wù)世博的面”上體現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。 面對(duì)客戶的需求各有不同、服務(wù)的要求各有側(cè)重，上海公司所屬各專業(yè)公司精心量體裁衣”，悉心度身定制”。其中，對(duì)世博園區(qū)的通信規(guī)劃設(shè)計(jì)理念超前，在深入分析世博園建設(shè)和運(yùn)行特點(diǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行世博園無(wú)線電監(jiān)測(cè)網(wǎng)可行性分析論證，提出以小型站部署為主，兼顧無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)可能，移動(dòng)式監(jiān)測(cè)站（臺(tái)）輔助監(jiān)測(cè)以及在世博園設(shè)立分控制中心的構(gòu)架設(shè)想，詳細(xì)論證了相關(guān)設(shè)置。而世博園光纜網(wǎng)的集約化光交箱和移動(dòng)通信基站景觀化設(shè)計(jì)，使得園區(qū)內(nèi)通信設(shè)施與周圍環(huán)境融為一體，既實(shí)用又美觀。當(dāng)去年年底世博園區(qū)大規(guī)模信息管線鋪設(shè)竣工之后，紛至沓來(lái)的各國(guó)各地區(qū)各國(guó)際組織參展商依據(jù)自建館建設(shè)藍(lán)圖，提出了不少信息管線鋪設(shè)的特殊要求。對(duì)此，上海公司立即調(diào)集力量，千方百計(jì)呈現(xiàn)給眾多參展商滿意的解決方案。而由上海公司研發(fā)成功的極具人性化設(shè)計(jì)的世博會(huì)導(dǎo)游導(dǎo)覽掌中寶”，將大大方便四方賓客盡興參觀游園，從而在服務(wù)世博的線”上體現(xiàn)個(gè)性化支撐優(yōu)勢(shì)。 上海公司所屬共聯(lián)公司承擔(dān)了全市所有9100余個(gè)公話亭日常維護(hù)保潔任務(wù)。為使公話亭這個(gè)大都市的窗口”以嶄新外觀面貌和上乘通信質(zhì)量服務(wù)于世博會(huì)期間的中外賓客，共聯(lián)公司先后兩次全覆蓋地對(duì)本市所有公話亭的地址、亭型等進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，確保公話亭信息管理平臺(tái)錄入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。眼下，公話亭設(shè)備保潔巡查、設(shè)備線路維修、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查等均已全部納入管理系統(tǒng)。同時(shí)，針對(duì)一些宵小之徒夜間偷盜公話亭寫(xiě)字板和廣告框等不銹鋼部件的現(xiàn)象，共聯(lián)公司實(shí)施了所有公話亭加固工程，話亭的防盜性能大大增強(qiáng)。招標(biāo)公司從規(guī)范辦博，節(jié)約辦博”的高度著眼，從嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化管理”的角度入手，在承接的世博項(xiàng)目招標(biāo)中，以統(tǒng)一的招標(biāo)文本模塊化管理、先進(jìn)的招標(biāo)電子化管理系統(tǒng)以及擁有十二大類專業(yè)的500余名專家?guī)欤_保在世博招標(biāo)項(xiàng)目中至少有三分之二的外請(qǐng)?jiān)u標(biāo)專家，使整個(gè)招投標(biāo)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正”，并通過(guò)招標(biāo)，為客戶節(jié)約可觀的投資預(yù)算。電信工程公司的世博信息管線鋪設(shè)工程參加了上海市重點(diǎn)工程立功競(jìng)賽。在接受競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組中途檢查時(shí)，曾連續(xù)7年榮獲市重點(diǎn)工程立功競(jìng)賽優(yōu)秀公司”稱號(hào)的電信工程公司，以其文明施工不擾民，嚴(yán)謹(jǐn)管理保質(zhì)量”的工程佳績(jī)博得檢查組贊譽(yù)，從而在服務(wù)世博的點(diǎn)”上體現(xiàn)精確化管理優(yōu)勢(shì)。林春 |
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