●編寫計算機代碼的工作人員與真正意義上的軟件工程師有天壤之別。”●中國軟件工程師的能力決不輸于美國等發達國家的軟件工程師，甚至更高。”●軟件開發其實和物理實驗一樣，必須滴水不漏。”●如果一位員工凡事都百分之百同意我的看法，總是說Yes，那我就會覺得這位員工沒有創造力，對公司缺乏價值。

真正的軟件外包絕非技術含量不高的編碼”

來自工業和信息化部的數據顯示，2008年我國軟件服務業收入7573億元，是2000年的12.7倍，軟件出口142億美元，是2000年的35倍。商務部相關負責人日前表示，2009年前5個月，我國軟件出口和承接服務外包協議金額的增長幅度同比均超過20%。

盡管我國軟件外包業發展迅速，但卻不為外界所真正了解，軟件外包在不少人心中的形象是技術含量不高”、轉賣人頭”或替人做嫁衣”。很多信息技術相關專業的大學畢業生在求職過程中，也不愿意到軟件外包企業，因為他們認為技術應用的落后不利于職業發展。

面對記者的疑問，奧博杰天（Objectiva）軟件有限公司中國區總經理談益平說，外界對軟件外包的誤解首先是因為了解不夠全面，但他也向記者坦言，與其他國家相比，我國軟件外包產業確實有些怪”。

談益平說，我國軟件外包市場最大的份額來源于日本和韓國，這些嵌入式軟件主要用于支持汽車和家電產品等硬件。此類軟件在日本和韓國經過了非常詳細的設計過程，因此我國軟件外包企業要完成的任務只是把設定好的邏輯轉化為計算機程序語言，軟件開發的技術含量比較低，時效性和創新性偏弱，由于工作容易被替代因而市場競爭異常激烈。

在談益平看來，這樣的軟件外包大多屬于低端的coding（編碼）”。他說，編寫計算機代碼的工作人員與真正意義上的軟件工程師有天壤之別。”

我口述，你記錄，這叫聽寫，是文秘的職責，但你作為記者的工作就一定不只這些。”為了更形象地解釋什么是真正的軟件工程師，談益平笑著打起了比方。

談益平告訴記者，我國還有相當一部分的軟件外包企業實際上扮演著獵頭”的角色――招聘軟件人員，然后將他們送到微軟等跨國公司去工作。出于控制成本的考慮，跨國公司樂于從其他公司借調”人，但這些工作人員不僅是臨時的，待遇相對而言也較低，更重要的是在跨國公司的工作性質使其接觸不到核心技術，因此在跨國公司多處于二等公民”的尷尬地位。這也是軟件外包業給外界留下轉賣人頭”印象的原因。

以上兩種情況雖然數量巨大，但并不是我國軟件外包業的全部，談益平認為，最能夠代表我國軟件外包的形式應該是將國外客戶的軟件產品從頭到尾拿到中國”完成――按照軟件工程的流程進行，從需求分析到設計、編碼、測試、部署以及最后的維護，涉及到軟件整個生命周期的所有環節。這種傳統離岸外包的模式也被軟件大國印度在軟件外包上的一貫采用，同時也是奧博杰天公司的業務模式。

談益平告訴記者，軟件外包業的概念仍需反復闡釋直至明晰，這樣外界才能對這個行業有更多了解，而他分析軟件外包幾種模式的不同之處還有一個目的，那就是讓自己公司的員工明白自己工作的性質，從而更加珍惜自己的崗位。

軟件外包是與世界接軌最緊密的工作

用友、金蝶、金山……中國本土的大型軟件公司屈指可數。”談益平說，由于市場發展階段的制約，本土軟件公司的數量和規模均顯不足。

與此同時，歷來崇尚技術的中國卻有大量的優秀軟件人才。中國軟件工程師的能力決不輸于美國等發達國家的軟件工程師，甚至更高。”談益平對此頗為自信，他說正因為我國有很好的人力資源卻沒有充足的軟件研發崗位，因此外包企業是我國軟件人才施展才華的廣闊舞臺。

談益平說，美國商業軟件對質量的要求是全球軟件業中最高的，承擔其軟件產品的外包工作也對我國外包企業及其軟件工程師提出了極高的要求。然而，我國的軟件工程師正是在不斷應對這些要求的過程中逐漸成長和成熟起來。

據了解，奧博杰天軟件有限公司是一家領先的軟件外包服務提供商，自2001年成立以來已經發展成為世界級的軟件個性化開發、測試、外包等服務提供商，為國際國內的眾多知名公司提供了軟件開發、測試以及本地化的外包服務。談益平用自己領導下的奧博杰天公司的現狀向記者說明，軟件外包就是在中國完成美國客戶的業務，是與世界接軌最緊密的產業――一方面，中國的軟件工程師與美國的客戶可以隨時通過電話和網絡商討軟件開發過程中的各種情況，雖然遠隔千山萬水，但好似肩并肩”工作；另一方面，中國的軟件工程師做的是國際最先進的軟件，應用的是國際最前沿的技術，接觸的軟件開發、交付流程和管理模式也是世界領先的。

2001年，我去美國出差為美國一家保險公司開發應用軟件，那是我第一次面對面地接觸保單，因為那時中國的保險公司才剛剛起步。”談益平說，美國的金融業歷史悠久，業務龐雜，諸如對沖基金等在美國已經普遍開展的業務在中國暫時沒有，但幾年甚至更短的時間就很可能進入我國，而當這些業務在我國嶄露頭角的時候，我國的軟件工程師已經對相關業務所需軟件的開發了然于心。

談益平表示，我國的軟件工程師從美國客戶的業務中可以接觸前沿的知識、學習先進的技術，這對我國軟件人才的培養來說意義非凡。

因此，軟件外包是用美國的錢提供了中國的就業崗位，而我更愿意說，軟件外包是用美國的市場培育了中國的人才。”談益平肯定地說。

開始先為外國品牌加工電視機，通過慢慢學習后來就可以制造出民族品牌的電視機，軟件也要經過類似的歷程。”談益平說，從某個角度看，軟件與我國的電視冰箱等家電產品有幾分相似，都需要經歷一個引進吸收消化再創新的過程。

軟件外包工程師所需的素質絕不只技術和外語

真正的外包企業的軟件工程師不必擔心技術應用的落后，反而可以自信和美國等發達國家領跑企業的工程師保持同步。據談益平介紹，在職業發展上，奧博杰天軟件公司的軟件工程師有著廣闊的前景和明晰的路徑，高級軟件工程師、項目經理、架構師、咨詢師都是軟件工程師的發展方向。

那么，如何進入軟件外包企業呢？從事軟件外包的軟件工程師需要哪些基本素質？

談益平的答案首先是英文聽說讀寫熟練，因為美國客戶的需要會隨著其商業需求的變化而不斷調整。軟件開發不是一成不變，也不是亦步亦趨，雙方及時準確的溝通必不可少。軟件工程師經常要在跨國的電話會議上和美國客戶進行熱烈的討論”。除了語言外，軟件工程師對前沿技術的學習能力也很必要。

談益平畢業于中國科學院高能物理研究所，1991年和1995年分別獲得了碩士和博士學位，也許是由于物理學的專業背景，他說自己格外看重軟件開發中的嚴謹性――軟件開發其實和物理實驗一樣，必須滴水不漏。”

談益平認為，嚴謹的第一項內容是技術嚴謹，體現在軟件本身上，要在開發過程中考慮周全，窮盡各種情況；第二項內容是非技術嚴謹，體現在做事上，要穩妥可靠。他舉例說，公司的一位員工接到美國客戶的電話，將客戶所提出的要求或問題轉給相關的同事，但這位員工的工作并未結束，還要確保同事承擔了此次任務，能夠滿足客戶的需求。

客戶的電話由A員工轉給B員工，從B員工最終轉給C員工，但在這樣的情況下不能容忍客戶一遍遍講述自己的需求。”談益平說，在奧博杰天公司，客戶從來不必在電話中將需求重復給第二個人。

嚴謹并不代表刻板，談益平堅信創造力也是軟件工程師必備的素質。他說，經驗是對過去的總結，經驗基礎上的制度和流程要遵循，但軟件開發是高科技產業，不論是企業管理者還是軟件工程師，頭腦都不能僵化。經驗無法涵蓋不斷更新的業務需求，因此要在借鑒經驗的基礎上，具備批評的眼光。”他告訴記者。

在談益平看來，軟件工程師不僅需要了解客戶的需求，按照規范開發軟件，還要提出自己的觀點和建議，例如在選擇最佳技術方案的時候，能夠提供多種解決方案并指出各自的利弊。

談益平告訴記者，在軟件外包領域，優秀的軟件工程師除了要具備以上的多項素質，還需要在其他方面不斷積累，例如行為方式要符合國際軟件開發的慣例，文化上也要能讓美國客戶感到親切和信賴，只有這樣中國軟件外包企業才能真正和國際軟件產業無縫鏈接”。

談益平發表在某雜志上的一篇文章中有這樣一段話：員工如同齒輪，每個齒輪無論規格大小、齒長齒短，只有同整體步調保持一致，咬合到位才能最終發揮自己的價值。”當記者問起其中含義的時候，他說，員工要認同公司的理念和文化，同時員工也有各自的性格、愛好以及工作生活的平衡點，這叫做‘求同存異’。”

談益平說，創造力的充分發揮需要企業的包容做保證，包容是企業創新的根本動力，只有包容才可以讓企業容納更多的優秀人才。如果一位員工凡事都百分之百同意我的看法，總是說Yes，那我就會覺得這位員工沒有創造力，對公司缺乏價值。”談益平說。

說到軟件外包企業的管理，談益平向記者談起他在公司中倡導的對自信的理念――第一，相信自己是對的，這是最通常的理解，但還遠遠不夠；第二，相信自己會犯錯誤；第三，相信自己能改正自己的錯誤。具備了這樣的自信，員工就具備了將工作做到最好的條件。”他說。

全球金融危機的陰霾仍未散去，我國眾多的軟件外包企業也遇到了挑戰。而在這樣的大背景下，奧博杰天公司加強培訓，通過修煉內功”來抵御經濟周期的寒流，其業務平穩上升，項目人員數量也在增加。

據記者了解，我國政府已經看到了軟件外包的價值，并下定決心開發軟件外包業的潛力，近期也出臺了一系列促進軟件外包業務發展的政策措施。2009年2月2日國務院辦公廳出臺了促進服務外包發展政策措施”，3月27日財政部、商務部下發《關于做好2009年度支持承接國際服務外包業務發展資金管理工作》的通知，國家開發銀行提供50億元貸款支持服務外包企業融資，北京、西安、大連、南京、蘇州等城市均將服務外包作為未來產業的發展重點……中國的軟件外包業的道路越來越寬闊。