和訊消息 意大利柯馬中國副首席執行官、副總裁賀萬民近日在媒體見面會上表示,將來中國幾十億產值的外包服務可能變為現實。中國工業外包服務潛力巨大 市場亟待開發。
賀萬民指出,中國制造業的比例偏重,服務業偏輕已是不爭的事實。在中國第三產業的比重僅占40%,與此同時,美國和日本的第三產業比重卻分別為79%和70%。隨著中國GDP的不斷增長,中國的經濟結構必將面臨調整,結構的調整要求大力發展服務業。同時,從微笑曲線來看,前后兩端的研發能力和產品的獨特性是其高附加值的環節,企業應關注價值最大的部分,突出核心競爭力。戴爾和蘋果模式就是對外包服務的一種創新,將制造部分全部剝離。服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去,利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務,從而使其專注核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。
盡管賀萬民預計未來中國工業外包服務可能達到幾十億產值的市場規模,但工業外包服務的發展并非一帆風順。賀萬民認為,在中國特定環境下,一旦采取外包,很多員工就要離開服務多年的企業,而且外包服務有合同限制,因此,將有若干鐵飯碗被砸掉,這會造成很大的沖突。柯馬在實踐過程中遇到很多問題,但是賀萬民相信工業外包服務的總趨勢不會改變。
2009年,柯馬將工業服務部門正式引入中國。工業外包服務成為柯馬重點關注的領域。賀萬民稱,柯馬模式中國外包服務是一種創新,理念是基于把企業內部的服務系統剝離出來交給社會。在柯馬眼中,中國外包服務市場是一個極不成熟、亟待開發的市場,而完善該市場的驅動力是企業價值觀的改變,企業應當思考其真正的核心價值,將非核心化的內容社會化。目前,在工業外包服務方面海爾集團已經走在前列,開始思考如何將非核心環節進行服務外包。在海爾眼中,企業的本質是創新和營銷,企業成功的關鍵是如何將有限的企業資源最大化地配置到創新和營銷以上兩項工作中,而將非核心的環節進行服務外包。
據賀萬民介紹,2009年11月,海爾集團與柯馬簽訂戰略協議,協議的主要內容是生產設備維護服務外包,海爾決定將黃島基地14個事業部的設備維護服務和人員分階段外包給柯馬中國。截至2010年4月,海爾黃島基地的8個事業部設備維護人員約150多人已經完成了合同轉移手續,從海爾人”正式轉為柯馬人”。此次合作被賀萬民看做是中國外包服務的成功案例。
柯馬是一家隸屬于菲亞特集團的全球化企業,成立于1976年,總部位于意大利都靈。柯馬為眾多行業提供工業自動化系統和全面維護服務,從產品的研發到工業工藝自動化系統的實現,其業務范圍主要包括:車身焊裝、動力總成、工程設計、機器人(300024,股吧)和維修服務。目前,柯馬在全球17個國家擁有分公司29個。
