《金融時報》8月18日援引印度最大業務流程外包（BPO）企業簡伯特（Genpact）負責人的話稱，印度客服中心勞動力成本已經升至美國同等水平。

報道稱，截至目前，今年印度外包行業的薪酬水平已提升10%，高級外包經理的開價更在全球平均水平之上。與此同時，在美國部分地區，高失業率壓低了低技能外包服務的薪酬，客服中心勞動力成本正變得與印度一樣低廉。

報道同時預計，未來印度仍將保持總體成本優勢，尤其是在更尖端的軟件服務外包業。