服務(wù)外包行業(yè)在國(guó)外已比較普遍，但在國(guó)內(nèi)依然是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，很多人認(rèn)為服務(wù)外包主要存在于IT產(chǎn)業(yè)，其實(shí)，這一新興服務(wù)行業(yè)已經(jīng)覆蓋了許多行業(yè)，主要有信息技術(shù)外包(ITO)、商業(yè)流程外包(BPO)、知識(shí)流程外包(KPO)、招聘流程外包(RPO)等等，其中商業(yè)流程外包的核心內(nèi)容便是會(huì)務(wù)外包，并且會(huì)務(wù)外包已經(jīng)成為整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新亮點(diǎn)。

　　筆者對(duì)會(huì)務(wù)外包行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了一系列調(diào)查了解，尤其是在對(duì)廣州會(huì)易佳總經(jīng)理戴坤的采訪中，筆者獲取了許多難得的第一手信息。據(jù)戴坤介紹，會(huì)務(wù)外包是為客戶提供一整套流程的配套服務(wù)，如會(huì)務(wù)接送站服務(wù)、會(huì)場(chǎng)預(yù)定及布置、會(huì)議材料設(shè)計(jì)印制、會(huì)后旅游度假、會(huì)務(wù)機(jī)票、車票預(yù)訂服務(wù)等，可謂一站式管家服務(wù)，主辦單位只需一個(gè)代表聯(lián)絡(luò)，會(huì)務(wù)公司不僅能夠提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)還能在酒店、餐飲、印刷等企業(yè)拿到最優(yōu)惠的價(jià)格，客戶的會(huì)議總成本可下降兩成。

　　會(huì)務(wù)外包順應(yīng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求

　　各公司、企事業(yè)單位每年都要舉辦如工作會(huì)議、表彰大會(huì)、企業(yè)年會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等各種大小會(huì)議，會(huì)務(wù)工作非常繁瑣，尤其是幾十人以上的中大型會(huì)議，一般要成立6—20人的會(huì)務(wù)組，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，勞神費(fèi)力。會(huì)務(wù)籌備工作很頻繁的管理培訓(xùn)公司，舉辦一場(chǎng)中型、大型培訓(xùn)會(huì)議，必須準(zhǔn)備好培訓(xùn)場(chǎng)地，如今越來(lái)越多的培訓(xùn)在大型酒店舉行，因此產(chǎn)生的會(huì)場(chǎng)租賃費(fèi)用，人力資源薪酬等巨大成本，成為阻礙培訓(xùn)公司發(fā)展的又一道坎。

　　目前，國(guó)際上已十分流行會(huì)務(wù)外包”，舉辦一場(chǎng)幾十人到成百上千人的會(huì)議，組織方只需派一名聯(lián)絡(luò)員與專業(yè)會(huì)務(wù)公司聯(lián)絡(luò)，所有會(huì)議相關(guān)服務(wù)都外包給會(huì)務(wù)公司操作，針對(duì)解決辦會(huì)酒店會(huì)場(chǎng)價(jià)格高、籌備工作繁瑣、人力捉襟見(jiàn)肘、服務(wù)質(zhì)量差”等問(wèn)題，此外，會(huì)務(wù)費(fèi)用還可至少節(jié)省兩成。在國(guó)內(nèi)，這一行業(yè)雖然是新興產(chǎn)業(yè)，但專門從事這一服務(wù)的公司已經(jīng)在廣州、杭州、上海、北京等大城市迅速發(fā)展起來(lái)，如廣州會(huì)易佳商旅已經(jīng)在華南地區(qū)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　而就經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)外包也是大勢(shì)所趨，得到政府的巨大關(guān)注與支持。2009年，新任深圳市委書記王榮強(qiáng)調(diào)：深圳是第一批服務(wù)外包城市，但很多總量比我們小的城市，服務(wù)外包方面卻比我們大。我們有沒(méi)有對(duì)這個(gè)領(lǐng)域認(rèn)識(shí)很清晰，把它看成我們產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向？我看有些認(rèn)識(shí)還沒(méi)有統(tǒng)一，如果弄不好，很多城市就會(huì)趕上并超過(guò)深圳。 所有新的增長(zhǎng)點(diǎn)，所有新的產(chǎn)業(yè)方向，所有新的理念，都應(yīng)該引起我們充分重視，都不能輕易讓它被落下。”

　　在美國(guó)淘金時(shí)代，一夜暴富的夢(mèng)想支撐著淘金客向西部涌動(dòng)，在不少淘金者迅速致富的同時(shí)，那些為淘金者的夢(mèng)想提供支援服務(wù)——送水的人們也收入頗豐、淘到了真金。各位培訓(xùn)界創(chuàng)業(yè)英雄在前面挖金礦，會(huì)易佳在后面為你們送水。你們專注于做好培訓(xùn)做大事賺大錢，其他的小事就交給會(huì)易佳來(lái)打理”，廣州會(huì)易佳商旅總經(jīng)理戴坤在接受采訪時(shí)如是說(shuō)，其創(chuàng)立的會(huì)易佳商旅目前走在會(huì)務(wù)外包行業(yè)前列。

　　會(huì)易佳商旅2007年創(chuàng)立于廣州，致力于成為中國(guó)乃至全球最佳的會(huì)務(wù)供應(yīng)商，提供最佳品質(zhì)的團(tuán)體會(huì)議、度假預(yù)訂及配套服務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)本土市場(chǎng)最為專業(yè)的綜合商旅管理服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。 8月1日，會(huì)易佳商旅成立深圳分公司，這對(duì)于深圳許多企業(yè)、尤其是培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)大好消息，絕大多數(shù)培訓(xùn)公司原本規(guī)模不大，如果還要專門做酒店預(yù)訂、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等工作，不僅人力捉襟見(jiàn)肘，而且會(huì)務(wù)工作不專業(yè)、服務(wù)不周到，影響會(huì)議質(zhì)量。和很多企事業(yè)單位一樣，籌備會(huì)議勞神費(fèi)力，而找人打理”省事省錢省心，何樂(lè)而不為呢？

　　會(huì)務(wù)外包是供應(yīng)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新

　　8月初，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所中小企業(yè)室主任羅仲偉先生在某論壇主講《后金融危機(jī)時(shí)代中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升之道》時(shí)說(shuō)道，20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的加速，業(yè)務(wù)模塊化和業(yè)務(wù)外包的興起，以及商業(yè)職能的分化，使得企業(yè)必須從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)考慮經(jīng)營(yíng)決策，而不僅僅局限在過(guò)去，只是單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的范圍，過(guò)去的企業(yè)都在自己內(nèi)部做就可以了，現(xiàn)在不行了，信息企業(yè)的快速發(fā)展，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理提供技術(shù)支持的同時(shí)，通過(guò)促進(jìn)時(shí)時(shí)信息共享與整合，推動(dòng)與各個(gè)企業(yè)之間的圍繞供應(yīng)鏈的配合來(lái)進(jìn)行決策，使生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程與市場(chǎng)更緊密地?zé)o縫地連接在一起。供應(yīng)鏈的核心，就是在于滿足客戶真實(shí)的需求，它的路徑就是要從供應(yīng)商到最終的全過(guò)程中，所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)共贏。供應(yīng)鏈的根本優(yōu)勢(shì)就在于依托節(jié)點(diǎn)，企業(yè)之間的構(gòu)成的架構(gòu)，充分而及時(shí)地獲取外部資源，予以整合，低成本低滿足市場(chǎng)需求，并能創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求。

　　像廣州會(huì)易佳商旅這樣提供會(huì)務(wù)外包服務(wù)的企業(yè)就是羅先生所提到的節(jié)點(diǎn)”，它是整個(gè)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)客戶的需求滿足客戶的真實(shí)需要，從而為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈降低成本，同時(shí)又能帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。這一系列的變化，帶給企業(yè)的不僅僅是局部的改進(jìn)，更是企業(yè)能夠以創(chuàng)造戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出新的市場(chǎng)價(jià)值，從而獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。會(huì)易佳目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)表明會(huì)務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是在整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化的過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的，這是一個(gè)不折不扣的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有著十分廣闊的發(fā)展前景。