騰訊科技訊 3月23日消息，劉磊感到了些許壓力，做為一個從事電子商務外包超過10年時間的老人，2011年的電子商務外包市場面臨諸多新問題：諸多國產(chǎn)制造品牌涉足電子商務，其中自然包括哪些自己從未接觸過的企業(yè)，甚至自己的公司都接了幾個這樣的客戶。

10年積累終獲傳統(tǒng)品牌商青睞

劉磊是中國最大的電子商務外包服務商——北京興長信達科技發(fā)展有限公司（以下簡稱興長信達”）的創(chuàng)始人，從2000年成立電子商務服務團隊起，劉磊和他的團隊在這一市場摸爬滾打超過10年。

10年前，電子商務外包還是一個冷僻的概念。那個時候大家談論最多的是8848，淘寶3年后才誕生，網(wǎng)購也是一個不太熱門的互聯(lián)網(wǎng)名詞。

其實，興長信達做的事情很簡單，就是幫助傳統(tǒng)的制造品牌商經(jīng)營他們的官方網(wǎng)上專賣店，出售制造商的產(chǎn)品；不過在諸多平臺型企業(yè)出現(xiàn)后，興長信達已將業(yè)務擴展到不僅運營品牌商的官方網(wǎng)站專賣店外，還幫助這些品牌商運營其在淘寶網(wǎng)等開放平臺的旗艦店。

在歐美，電子商務服務外包作為一項企業(yè)外包服務的一種已廣為品牌商所接受，所以在相當長一段時間內，國外大型制造商成為中國最早外包電子商務業(yè)務的一個群體，興長信達誕生恰逢其時。

雖然國外品牌商普遍接觸過電子商務外包，但在最初的2年，電子商務外包作為一個新概念，讓品牌商真正把電子商務外包給興長信達難度依然頗高。

轉機出現(xiàn)在2002年。

2002年，摩托羅拉（中國）要開設官方網(wǎng)上專賣店，數(shù)十家軟件公司和傳統(tǒng)手機渠道線下代理商參與競標，最終名不見經(jīng)傳的興長信達勝出。用劉磊的話說，興長信達能勝出除了其他競爭對手都不熟悉電子商務外包之外，還有比較優(yōu)勢，興長信達比參與競標的軟件公司更熟悉電子商務，比那些線下代理商擁有更為濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因”。

2002年3月，興長信達正式成為摩托羅拉（中國）官方網(wǎng)上專賣店”的唯一指定技術提供商及運營服務商。

隨后，諾基亞、索尼愛立信、多普達等多個跨國制造業(yè)巨頭將電子商務業(yè)務外包給興長信達。2002年，興長信達依靠電子商務外包服務的收不足百萬元，在過去的一年，這一數(shù)字是超過5億元。”劉磊說。

10年積累，興長信達最終成為國內最大全程電子商務外包服務商。

電子商務外包：頻遇閃婚蜜月長幾何

經(jīng)過電子商務異常紅火的2010年，2011年傳統(tǒng)制造企業(yè)觸網(wǎng)做電商的熱情更加高漲，一向發(fā)展平穩(wěn)的興長信達感覺想慢也慢不下來。

我每天都會接到5、6個傳統(tǒng)企業(yè)咨詢做網(wǎng)上零售的電話。”劉磊說。生意自動找上門，按理說一般的老板都應該高興才對，可劉磊卻有自己的想法。

電子商務外包不同于一般的B2C企業(yè)，業(yè)務拓展只是增加規(guī)模。每個傳統(tǒng)品牌做得產(chǎn)品都不一樣，一些技術后臺、推廣手段可以借鑒已有的成功經(jīng)驗，但是還要研究這一品牌所在行業(yè)的特性，給出專業(yè)的運營推廣方案，人才緊缺啊”。

雖然面臨不少困難，3月5日，由興長信達代運營的國內最大炊具企業(yè)蘇泊爾淘寶商城旗艦店上線，另據(jù)了解，全球最大的電腦外設制造商羅技也在與興長信達接觸，談判已臨近尾聲。

其實這兩家我們接觸的時間都不是很長，按照我們原先的發(fā)展步伐，這么快就確定合作無疑就是閃婚。”

在公司內部，也有一些員工擔心，陌生企業(yè)陌生領域，興長信達短時間閃婚兩次是否吃得消。

對此，劉磊并不擔心，因為在興長信達10年發(fā)展歷程中，他面對過數(shù)次員工同樣的疑問，并且他都最終用運營證明興長信達具備這樣的能力。

在與興長信達合作的諸多國際巨頭中，諾基亞、摩托羅拉、索愛等品牌都是從合作伊始延續(xù)至今，諾基亞甚至把每年一次的招標都省了，因為在諾基亞全球14個官方網(wǎng)上專賣店中，由興長信達代運營的諾基亞中國官方網(wǎng)上專賣店業(yè)績始終排名第一。”

在劉磊的計劃中，從成立至今一直靠自有資金滾動發(fā)展的興長信達2011年的步伐將邁得比往年大一些，相應的，電子商務外包服務隊伍也將擴充40%，以服務更多的傳統(tǒng)企業(yè)主，你那有合適的人才嗎？給我推薦點。”采訪最后，劉磊絲毫不掩飾求才的渴望。