作為青島率先邁入GDP 千億俱樂部”的區市，青島開發區的決策者將服務業提高到與工業同等的高度，并提出大力發展生產性服務業，尤其將服務外包產業作為突破點。據統計，2010年，青島開發區服務外包合同額2905萬美元，同比增長443％，其中離岸服務外包合同額2323萬美元，同比增長558％；服務外包執行合同額2962萬美元，同比增長640％，離岸合同執行額為2416萬美元，同比增長1348％。

　　在青島開發區，有著綠色產業”之稱的服務外包業以令人驚訝的速度成長、壯大，點綴著這片藍色”的土地。5月23日，九大服務外包項目集中簽約落戶開發區。我們將投資100億元，在青島開發區建設200萬平方米的光谷軟件園，可引進企業200余家，新增就業7萬人。”武漢光谷聯合股份公司掌門人黃立平雄心勃勃”。陜西中盈藍海建設BPO （技術性業務流程外包服務）產業園，打造青島BPO產業集群，年產值將達5億美元。

　　同時，北京電影學院總投資5.72億元的鳳凰島影視動漫創意城已經進入設備安裝階段。再過三個月，項目就可以投入使用了。到時候，要制作像《阿凡達》一樣的超級3D電影，無需漂洋過海，在這里就可以完成。”北京電影學院現代創意媒體學院董事長馬永生信心滿滿地告訴記者，學院耗資1.2億元引進的國際先進3D影視動漫制作設備即將裝備創意城，并與有著《指環王》、《金剛》、《阿凡達》等知名作品的新西蘭3D維塔電影工作室建立了合作關系。

　　有關人士介紹，今年前4個月，青島開發區離岸服務外包合同額、執行額同比分別增長588％、673％。青島開發區提出，十二五”期間將在服務外包和信息服務業領域的就業人數連續實現 四個翻番”的計劃。到2015年，引進10家以上世界服務外包100強、國內服務外包50強，離岸服務外包企業達到30家。全區軟件和服務外包產業總收入達到100億元、從業人員8－10萬人，吸納大專以上畢業生就業6－7萬人。

　　開發區服務外包 井噴”式發展緣于該區的人才戰略。近幾年，青島開發區充分發揮中國石油大學、山東科技大學、青島職業技術學院等8所駐區高校的教育資源優勢，針對服務外包企業的人才需要，引導高校強化實用性技術人才培養。一方面加快中低端服務外包人才的標準化、批量化生產”，另一方面增強高端人才、稀缺人才的深度儲備。這樣的思路無疑既滿足了當下大多數服務外包企業的現實需求，又為一些致力于向高附加值領域邁進的企業提供了智力支撐。

　　我們以培養信息技術外包人才和技術性知識流程外包人才為重點，瞄準服務外包產業高端和前沿，堅持高起點、高標準培養”，山東科技大學校長助理、信息學院院長賀國平說，我們把握住師資隊伍和實訓平臺兩個關鍵環節，不斷提高服務外包人才培養質量。此外，不斷加大校企聯合力度，繼與微軟等公司建立合作關系后，近期成功與亞洲最大的軟件與咨詢服務公司——塔塔公司達成協議，在軟件與服務外包人才培訓方面開展合作。”

　　與此同時，青島開發區服務外包實訓基地建設成效顯著。在青島職業技術學院，記者看到，該校與青島中盈藍海公司合作共建的黃島區服務外包實訓基地，通過校企合作、工學結合”的模式，為企業培養大量高素質、高技能的應用型人才，同時也為全區學生實習、實訓、就業提供更大空間， 受到學生的歡迎，實現了校企雙贏。

　　青島開發區還以國家級開發區體制機制創新試點為契機，進一步優化整合資源，規劃建設以政府為引導，高校、服務外包龍頭企業參與，3＋2”模式的實用型高層次軟件與服務外包人才培訓學院。我們將借此在培養技術型、應用型服務外包人才基礎上，拓展高端服務外包人才培養，并力爭建成全國示范性服務外包學院。”青島開發區有關負責人說。 本報記者 沈俊霖 短評 人才！人才！人才！

　　開發區服務外包產業發展之快、增幅之大，令人驚訝。對于一個 工業立區”、產業結構偏重”的區域，出現這樣可喜的發展勢頭，需要勇氣，更需要智慧。

　　開發區有獨特的區位優勢，近幾年的發展是快的，但也面臨一個可持續的問題。我們看到，開發區在重新審視了自身稟賦之后，立足本土優勢，在服務外包產業最關鍵的生產要素上做足了文章。什么是最關鍵的？是人才。開發區一方面加快中低端服務外包人才的標準化、批量化生產”，另一方面增強高端人才、稀缺人才的深度儲備。這樣的思路無疑既滿足了當下大多數服務外包企業的現實需求，又為一些致力于向高附加值領域邁進的企業提供了智力支撐。正是基于這樣的思路，在成功構建起人才資源優勢后，開發區服務外包就不僅僅滿足于 呼叫中心”、數據錄入”等層次低、附加值低的領域，而是有能力瞄準金融服務、影視動漫、研發設計服務等高端智力外包”領域。

　　當前，轉方式調結構是我們面臨的一項艱巨任務，但究竟如何轉、如何調，我們認為開發區的經驗值得借鑒。事實證明，只有構筑好人才洼地”，才能搶占產業高地”。