作為中國20個服務外包示范城市之一，合肥的服務外包業發展速度令人驚嘆。2006年合肥申報中國服務外包基地城市”時，全市服務外包企業26家，截止到去年底我市服務外包企業達到204家，服務外包企業呈現幾何級增長。去年，全市服務外包接包合同簽約金額5.97億美元，同比增長3.3倍。

　　服務外包邁向世界

　　從日本、美國到東南亞、非洲，合肥服務外包接包來源地日趨多元化。

　　據統計，目前我市已有44家企業開展了離岸服務外包業務，接包來源地從原來的日本、美國等，現已擴展到北美、歐洲、東南亞、非洲等的33個國家和地區，其中金額超1000萬美元的有6個國家和地區。去年，全市服務外包接包合同中離岸合同簽約金額2.98億美元(上年0.58億美元)，同比增長4.1倍；離岸執行金額2.37億美元(上年0.39億美元)，同比增長5.1倍。

　　我市服務外包已經從以前主要集中在以軟件研發為主的信息技術外包(ITO)領域，逐步拓展到動漫網游設計、醫學檢測外包、電子商務外包、共享服務中心、金融后臺服務、云計算外包、數據挖掘處理等技術性業務流程外包(BPO)和工程勘探設計、新產品研發、農業科技研發等技術性知識流程外包(KPO)領域。

　　招大引強實力攀升

　　思科、騰訊……這些企業都是同行中的佼佼者，今年我市新引進服務外包企業14家(不含未進入商務部系統的企業)，同比增長16.7%。其中就包括思科、騰訊、完美世界、創嘉、九五太維5家國內外知名企業。

　　招大引強”一直是我市招商引資的主導思想，在服務外包領域，合肥的企業明星璀璨。去年年，科大恒星、聯發科技、易商數碼和亞微信息四家企業榮登中國服務外包成長型企業百強榜單(比2010年增加1家)；科大恒星公司順利通過了標志著軟件開發最高水平的CMMI(開發能力成熟度模型集成)5級認證，成為我省首家通過該標準的企業。

　　截至去年底，全市技術先進型服務企業數量達到25家。13家企業年服務外包執行金額超1000萬美元，合計金額占到全市執行總額的70.9%；有7家企業離岸執行金額超1000萬美元，合計金額占到全市離岸執行總額的73%。

　　資金支持企業強身

　　去年，我市出臺了《合肥市承接產業轉移促進服務業發展若干政策(試行)》，重點鼓勵離岸服務外包業務發展，對原有企業突出扶優扶強，加快培育龍頭企業，對新引進企業突出招大引強，加快聚集領軍企業。去年，市財政安排服務外包專項資金2000萬元，在全市13個重點支持的現代服務業門類中，支持資金占到1/5的份額。

　　據統計，去年我市服務外包產業累計獲得國家、省、市服務外包支持資金3248.8萬元。其中，獲得國家服務外包業務發展資金1411.1萬元(上年917.15萬元)，同比增長53.86%；獲得省級支持資金327.5萬元(上年25萬元)，同比增長12.1倍；市級支持資金累計兌現1510.2萬元(上年23.42萬元)，同比增長63.5倍。(合肥在線-合肥日報 王倩）