近年來(lái)，合肥市將服務(wù)外包業(yè)作為高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)服務(wù)外包示范城市建設(shè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。目前，合肥市擁有各類服務(wù)外包企業(yè)350家，從業(yè)人員超過(guò)6萬(wàn)人。

　　項(xiàng)目引進(jìn)

　　產(chǎn)業(yè)集聚度逐年遞增

　　第一家離岸電子商務(wù)外包企業(yè)——合肥法思特落戶濱湖新區(qū)，第一家世界500強(qiáng)離岸交付中心——思科中國(guó)合肥研發(fā)中心落戶高新區(qū)，第一家云計(jì)算中心——浪潮集團(tuán)合肥項(xiàng)目落戶高新區(qū)……

　　一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)外包項(xiàng)目的落戶，日益發(fā)揮出酵母”作用，帶動(dòng)更多的項(xiàng)目紛至沓來(lái)。全市已初步形成以軟件研發(fā)、動(dòng)漫網(wǎng)游、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、金融后臺(tái)服務(wù)等5大領(lǐng)域?yàn)樘厣姆?wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)集聚度逐年遞增。

　　
　　產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，最終的落腳點(diǎn)是一個(gè)個(gè)企業(yè)。合肥市科大恒星、聯(lián)發(fā)科技、易商數(shù)碼和亞微信息4家企業(yè)榮登2011中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜單，入選企業(yè)數(shù)量位居中部省會(huì)城市第一；技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)數(shù)量也達(dá)到25家。全市有13家企業(yè)年服務(wù)外包執(zhí)行金額超1000萬(wàn)美元，其中有7家企業(yè)離岸執(zhí)行金額超1000萬(wàn)美元。

　　政策助推

　　產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度全國(guó)領(lǐng)先

　　在2011年出臺(tái)的有關(guān)扶持政策中規(guī)定，市財(cái)政安排不少于2000萬(wàn)元的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)支持資金，占全市13大類現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支持資金的1/5，對(duì)大項(xiàng)目采取一事一議”的辦法，另行安排資金。僅2011年市級(jí)支持資金就累計(jì)兌現(xiàn)1500余萬(wàn)元，此外還積極爭(zhēng)取國(guó)家、省級(jí)支持資金近2000萬(wàn)元。

　　政策的大力扶持推動(dòng)了合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。目前，全市擁有各類服務(wù)外包企業(yè)350家，從業(yè)人員超過(guò)6萬(wàn)人。根據(jù)商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”統(tǒng)計(jì)，目前進(jìn)入系統(tǒng)的合肥服務(wù)外包企業(yè)有210家、從業(yè)人員4.3萬(wàn)人。2011年，服務(wù)外包接包合同簽約金額、執(zhí)行金額等核心數(shù)據(jù)，同比分別增長(zhǎng)326.4%、351.2%，增幅位居全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市之首。

　　空間拓寬

　　請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和走出去”結(jié)合

　　赴美國(guó)、日本及我國(guó)臺(tái)灣、深圳等地開展境內(nèi)外招商推介活動(dòng)，組織跨國(guó)公司合肥行活動(dòng)……合肥市通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和走出去”相結(jié)合的辦法，拓寬了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間。

　　記者了解到，合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已從以前主要集中在以軟件研發(fā)為主的信息技術(shù)外包領(lǐng)域，逐步拓展到動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)、醫(yī)學(xué)檢測(cè)外包、電子商務(wù)外包、共享服務(wù)中心、供應(yīng)鏈管理、金融后臺(tái)服務(wù)等技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包和以工程設(shè)計(jì)為主的技術(shù)性知識(shí)流程外包領(lǐng)域。其中技術(shù)性知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)比重上升勢(shì)頭迅猛，由去年的5.4%增長(zhǎng)到26.4%。

　　發(fā)包市場(chǎng)逐漸趨向多元化發(fā)展。2011年合肥市已有近50家企業(yè)開展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，較上年增長(zhǎng)83.3%，從原來(lái)主要自日本、美國(guó)等國(guó)接包，擴(kuò)展到北美、歐洲、東南亞、非洲等區(qū)域的33個(gè)國(guó)家和地區(qū)。