3月的印度班加羅爾，陽光熾烈，猶如盛夏。

　　和天氣一樣火熱的是南京市考察團學習先進、趕超先進的熱情。

　　3月14日至16日，市長季建業率領80多人規模的南京市考察團，考察班加羅爾軟件和服務外包產業發展。考察團成員包括南京軟件產業一谷兩園”、各相關區縣部門和重點軟件企業、中介服務機構負責人等。用3天的時間集中考察一個城市、一個產業，在人員規模、時間跨度上均創下南京市近年來對外產業考察交流活動之最。

　　3天中，考察團一行走訪企業、園區，與當地政府、軟件行業協會等進行廣泛深入交流，并成功舉辦南京軟件產業（印度）推介會。零距離學習借鑒班加羅爾扶持推動軟件產業發展的理念做法、政策舉措和創新模式，為南京加快學習趕超，建設高標準中國軟件名城，加速邁向世界軟件名城提供了新啟示、新思路、新動力。

　　南京市領導徐金萬、羅群、李侃楨等參加考察。

　　【學標桿】從世界先進水平中看到差距，找準發展方向

　　學習班加羅爾、趕上班加羅爾、超越班加羅爾”，這是中共中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長李源潮對南京軟件和外包產業發展提出的殷切希望。今年春節期間，李源潮同志來寧考察時再次指出，南京要緊緊抓住新興產業，尤其是要大力發展軟件和外包產業，提升標桿，再去學習班加羅爾，建設世界軟件名城。

　　班加羅爾何以成為南京軟件產業學習趕超的標桿?一組數據也許能夠說明問題：

　　按照世界專業機構CMM評級，全球75家頂尖資質軟件研發公司中，近30個落戶班加羅爾；擁有4500家高科技企業，集中了全印度35%的軟件人才，創造了印度三分之一的IT業產值；從名不見經傳的印度傳統產業城市發展為全球信息科技中心之一，班加羅爾僅用了十多年時間。

　　班加羅爾乃至印度軟件產業能夠快速崛起，絕非偶然。南京學習班加羅爾，就是通過實地考察，深入思考，找出其獨特發展優勢、核心競爭力所在”，考察中，季建業反復叮囑考察團成員。

　　3天考察中，季建業一行先后與印度國家軟件業協會（NASSCOM）負責人進行座談交流，拜會了印度卡納塔克邦秘書長以及班加羅爾市市長等政府官員，參觀了IBM國際服務外包交付中心、塔塔軟件產業園、華為（印度）研究所、班加羅爾國際科技園、Infosys軟件公司、任仕達人力資源公司等著名園區、企業。詳細了解班加羅爾在推進軟件業和服務外包產業發展，尤其是發展BPO（業務流程外包）、KPO（知識流程外包）等方面的規劃定位、政策支持、人才支撐、金融環境，以及相關企業成功案例等。

　　百聞不如一見。考察中，南京市相關區縣、部門、園區、企業負責人走進企業研發中心、園區公共平臺、人才培訓機構等，與當地軟件企業巨頭負責人面對面交流，甚至把用餐都安排在企業會議室里。通過實地考察，考察團一行深入了解到班加羅爾成功背后的政策、人才、文化等綜合優勢，現場感受到當地軟件產業園區在規劃建設、運營、配套等方面的理念機制，借鑒班加羅爾承接世界跨國企業服務外包的業務流程和創新模式。南京與班加羅爾等世界軟件產業先進城市相比，差距在哪里，追趕超越路徑應當如何謀劃……在南京市考察團成員心中，這些問題一一理清。

　　在班加羅爾，IBM、TCS等軟件企業都形成了系統的服務外包流程，相關軟件園區也按照產業鏈來進行規劃配套，這使我們深受啟發”，參加考察的麒麟科技創新園開發建設指揮部負責人表示，園區下一步建設不僅要注重引進大項目，更要注重建立軟件服務外包高端人才實踐培養體系，與國外領先企業合作引進國際化的軟件工程研究中心、技術研發中心等，真正形成從團隊引進、技術形成到人才支撐的一條龍”產業發展架構。

摩托羅拉南京軟件中心

　　【促趕超】發揮南京科教資源人才優勢，營造適宜軟件產業發展的良好生態環境

　　世界知名的印度Infosys軟件公司總部就位于班加羅爾，企業年軟件和服務外包收入70億美元。令考察團成員深受啟示的是，該企業每年拿出收入4%用于人才培訓，企業設在印度的培訓中心具有年培訓各類軟件人才1萬名的能力。

　　印度塔塔集團旗下的TCS公司，承接了眾多世界500強企業跨國公司的服務外包業務，其領域已經由最初的Calling center（呼叫中心）等邊緣業務，發展到核心業務的服務外包。考察團一行在企業看到，澳大利亞聯邦銀行的金融數據管理、后臺服務中心等，全部由該企業研發的系統進行服務支撐，并由該企業運營。

　　已經落戶班加羅爾多年的華為（印度）研究所負責人向考察團介紹，印度及班加羅爾軟件產業發展取得的成就背后具有眾多因素，包括印度具備大批擅長英語、能與國際有效溝通的技術人才，持續的成本競爭力，對于質量的高度關注，世界一流的信息安全環境等。

　　班加羅爾城市基礎設施并不好，但創造了良好的投資環境；班加羅爾硬件并不優，但培育了軟件和服務外包產業；班加羅爾政策優勢并不明顯，卻集聚了世界大部分巨頭企業發展服務外包；班加羅爾有人力資源優勢、語言優勢，但有此優勢的并非只有班加羅爾，他們能把軟件產業、服務外包做到世界頂尖水平，其深層的因素值得我們深入研究思考。”季建業提出了一系列問題請市區政府有關部門、企業的同志思考，他指出，南京同樣具有科教資源豐富、軟件人才密集的優勢，學習趕超班加羅爾，關鍵在于要發揮好自身的獨特優勢，加快營造適宜軟件產業發展的良好生態系統”，通過增強企業創新的內生動力，提高產業的核心競爭力。

　　我們對南京軟件和服務外包產業實現跨越發展充滿信心。”考察中，市相關部門、區縣、園區負責人紛紛表示。南京軟件谷相關負責人表示，趕超班加羅爾，就是要樹立爭創世界領先的目標，作為南京高標準建設中國軟件名城的核心載體，軟件谷將著力引進一流的軟件行業領軍型人才、集聚一流的國際國內軟件主力企業，建設中國第一，世界知名軟件產業基地。

　　南京市商務局有關負責人認為，信息技術和服務外包具有向全行業滲透的特點，這方面的產業發展空間巨大，南京要進一步加快推動服務外包向BPO、KPO延伸，向核心業務高端攀升，拓展國際市場，讓更多南京信息技術和服務外包企業成為國際跨國公司長期戰略合作伙伴。

　　【謀合作】分享南京軟件和信息服務業發展機遇，實現攜手共贏

　　考察中，考察團成員深深感到，中國的發展機遇也被印度軟件企業所關注，其中南京的科教人才資源優勢尤其令人矚目。

　　當地時間3月15日下午，南京市政府在班加羅爾成功舉辦南京軟件產業（印度）推介會，吸引了印度國家軟件行業協會、印度國家信息學院、韋斯科技大學、Logipro軟件公司、Zinnov公司、ISS軟件、Infinite、塔塔公司等眾多印度軟件業行業協會、教育培訓機構、知名軟件企業負責人以及軟件人才等150多人參會。

　　季建業在會上作了攜手合作建設軟件產業高地”的演講，介紹了南京發展軟件業的環境條件、綜合優勢、目標舉措等，并重點闡述了南京軟件產業與印度業界合作的空間和前景，引起了參會企業的熱烈反響。

　　印度國家軟件業協會負責人表示，南京軟件業發展優勢獨特，前景廣闊，被越來越多的印度企業所看好。印度國家軟件業協會關注南京發展，希望推動更多印度企業來寧考察交流，開展項目合作，拓展合作空間。

　　推介會上發布了近百條南京軟件產業高端項目和人才崗位信息，8個軟件業合作項目在會上舉行集中簽約，涉及軟件人才培訓、系統研發、服務外包、游戲動漫等領域。

　　在考察IBM、TCS等企業時，企業負責人也紛紛向南京市領導表達了與南京合作發展的愿望，表示要積極參與南京軟件和信息服務業發展，在智慧城市建設等領域進一步加大合作。Infosys公司企業負責人表示，目前企業服務的客戶66%來自美國，22%來至歐洲，希望與南京進行更多的交流合作，積極拓展在華發展空間。”

　　此次考察中，南京一谷兩園”、相關區縣部門和企業組成多個分隊，密集拜訪考察了數十家當地企業和國際知名軟件企業駐班加羅爾機構，收獲了一批合作成果及意向。此次南京市組織企業來考察班加羅爾，使我們進一步開闊了發展的思路眼界，了解到世界軟件和服務外包產業發展的前沿，尤其是找到了眾多合作發展機遇。”參加考察的南京部分軟件企業負責人表示，目前已經與班加羅爾當地企業達成了一些合作構想，印度企業和南京之間有著互補的優勢，希望通過合作，共同面向全球尋找資源，深度參與世界分工。”

文章出處：中國服務外包期刊文/劉 曉