6月4日下午，南京新街口華泰證券大廈21樓，，一名意大利籍人士走進FESCO（外企人力資源服務有限公司）江蘇公司，要求為自己的企業年檢。商務服務專員面帶笑意迎了上去，很快就為他順利辦好了全部手續。像這名外籍人士的公司那樣，從企業注冊，到人才招聘、薪酬福利，再到管理咨詢、商務服務等等各環節，全權外包給FESCO江蘇公司的企業不在少數。

　　2010年以來，FESCO江蘇公司在傳統人力資源服務的基礎上，不斷創新外包服務模式，不僅讓企業從繁瑣的人力資源事務中解脫出來，也讓不少企業甩掉了招工難”的包袱。

　　去年9月，江蘇某美資鋁業公司建成后在當地媒體上招兵買馬。然而，招聘信息發布后收效甚微，由于公司產品主要服務于航空及石化和運輸等行業，專業性較強，機械工程師的職位始終招不到合適人選。就在公司的高管們一籌莫展時，FESCO 上海和南京團隊的on-site”（駐點）服務讓他們舒展開了眉頭。

　　說起on-site”模式，FESCO江蘇公司總經理王曉紅解釋說，這一模式是當前人力資源行業中一種先進的服務模式。該模式既可以向客戶公司提供定期上門拜訪服務，也可以將服務人員外派到客戶公司駐點工作，協助客戶共同開展業務。

　　英語要好到什么程度才能派上用場？技術水平到什么地步才能滿足生產要求？” FESCO江蘇公司招聘雇傭服務部主管裴文棟告訴記者，以為鋁業公司提供的招聘外包服務為例，在為其招聘機械工程師時，應聘者在公司的車間里接受面試。在車間的生產線上，FESCO江蘇公司的專職工作人員和公司的工廠現場負責人通力合作，共同考察應聘者的技能，對應聘者調試、維護生產設備的能力和生產線現場的口語交流能力進行全面了解，通過實地測試，甄選出符合實際用工需求的應聘者。在on-site”服務模式下，公司所需的機械工程師的人選很快有了著落。

　　2011年春節前夕，務工人員紛紛返鄉過年，眾多企業面臨招工難”，但 LG公司的呼叫中心卻不差人”。這其中的秘密，就是來自于FESCO江蘇公司創立的崗位外包服務模式。

　　臨近春節，基層一線的崗位人員流動性加大，如何才能不僅招到人也能留下人？FESCO江蘇公司招聘雇傭服務部經理史明亮坦言，崗位外包服務”模式迎刃而解這一難題。崗位外包服務”為企業提供靈活的用工及服務模式，這一模式的最大特點是針對所外包的崗位進行全面的雇員管理和服務，并為所外包的崗位提供備選人才。其內容涵蓋員工招聘、培訓、在職管理、績效管理、離職管理、離職人員的補充、員工各類突發事件的處理等方面。采用這一模式，不僅快速緩解企業招工難”，而且也大大消除了企業招工后的后顧之憂。基于這一模式，考慮到呼叫中心人員的流動性，首批招聘結束后，為防止人員流失，FESCO江蘇公司還承接了該公司的入職體檢、招聘、培訓、離職人員補充等人力資源服務。

　　FESCO江蘇公司服務運營中心副經理史敏告訴記者，為了更好實現一站式的崗位外包服務”，FESCO江蘇公司服務運營中心提供強有力的后臺支持。后臺人員與為企業直接提供服務的前臺人員緊密聯系，及時溝通，一旦接受崗位外包服務”的客戶企業出現員工突然離職等突發事件，前臺、后臺人員將與客戶通力合作，在FESCO江蘇公司的人才庫里篩選出合適的人選并及時提供給客戶公司，確保外包崗位的正常運轉。

　　截至目前，公司已向1000多家客戶企業提供包括"崗位外包服務" 在內的專業化、流程化人力資源服務，除了LG之外，先聲藥業、塞拉尼斯化工、戴姆勒東北亞零部件貿易、金佰利等國內外知名企業都是我們的客戶。”FESCO江蘇公司王曉紅堅信：提供高端、高附加值的產品和服務，這才是人力資源服務企業搶占市場的法寶和發展方向。本報記者 朱彬彬

　　編者按：2012年，面對復雜多變的外部環境，江蘇服務貿易依然突飛猛進，特別是2007年才起步的服務外包產業，保持快速增長態勢。今年1-3月，我省服務外包協議總額達47.47億美元，同比增長55.81%，成為我省開放型經濟發展中的一大亮點，也成為解決大學生就業的重要途徑。本報記者近日在 中國服務外包示范城市”南京走訪企業后發現，服務外包產業逆勢發展，與我省已經形成信息技術外包、人力資源外包、工業設計外包、金融服務外包、生物醫藥外包、動漫游戲外包、供應鏈管理外包和培訓外包等多領域齊頭并進的良好格局密不可分。今起本報推出系列報道，展現多姿多彩的江蘇服務外包業。